一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例与技巧...

编号：119787

加入收藏

资料简介：

一、处理问题的角度：四“不”一“确认”二、处理问题的技巧-6个黄金环节三、常见的8个案例类型一、处理问题的角度：四“不”一“确认”二、处理问题的技巧-6个黄金环节三、常见的8个案例类型1、不要苦累自己在客户面前抱怨消费者永远不买账不要老是想着节省费用专注节省费用会影响你发挥能力钱是接近万能的先把外部问题（消费者）处理清再把内部问题（请示费用流程）处理因为内部问题永远比外部问题好处理不要怕处理问题公司给你工资就是

大小: 51KB
所需下载分: 1

下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言

用户名：密码：

投一票？

评级： 5星 4星 3星 2星 1星

评论：

免责声明

当前资料信息

资料格式：RAR压缩档案
所属分类：市场营销
下载：1 次浏览： 61 次
上传者：zhangvenbo3456
上传时间：2013-06-24

资料关键词

技巧 投诉处理 技能人员案例 消费者 一线

一线人员技能——消费者恶性投诉处理案例与技巧...

资料简介：

当前资料信息

资料关键词

相关公开课更多>>

更多相关搜索