维修中心服务手册（DOC 34页）

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●服务理念激情、关爱、责任、使命●服务宗旨先用户之忧而忧后用户之乐而乐●服务工作标准符合ISO9002国际质量体系认证标准●服务模式“三六五”模式三项服务准则：贴心的服务专业的技术迅速的响应六项服务内容：1．总部24小时热线电话服务（咨询、订购、电话技术指导）2．网上在线服务3．硬件故障维修4．8小时专业初级电脑免费培训(只限于中心城市城区的CCC电脑用户)5．用户回访6．CCC电脑加油站（硬件有偿升级）五星级服务体系：1．五星级服务商2．五星级服务工程师按照技术水平和服务质量将服务商及服务工程师分为五个

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上传者：luoyuewen
上传时间：2013-06-26

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