信息战略（PPT 90页）

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消费者是决策者一种观点认为消费者行为是个人从那些能满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程按照这种基本观点我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班地做事的决策者因此可以认为消费过程共有以下四个基本环节：（1）感觉需求；（2）探索信息与权衡选择；（3）购买；（4）购买后适用与评估消费者决策的四种方式深入型问题解决方式当消费者对特定的消费状态没有经验却发现这个状态让自己非常费心思时他们往往会采用深入型问题解决方式（extendedproblemsolving）这种方法的决策过程比较谨慎开头有清

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所属分类：战略管理
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上传者：蓝雏850321549
上传时间：2013-07-19

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