你的位置: 首页 > 培训资料首页 > 拓展/其它 > 培训资料详情

客户关系管理(PPT 31页)

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级:

编号:124327

加入收藏

资料简介:

一个关于客户关系管理(CRM)的案例……客服:「东东披萨店您好!请问有什么需要我为您服务?」顾客:「你好我想要………」客服:「先生请把您的AIC会员卡号码告诉我」顾客:「喔!请等等12345678」客服:「陈先生您好您是住在泉州街一号二楼您家电话是23939889您的公司电话是23113731您的行动电话是939956956请问您现在是用哪一个电话呢?」顾客:「我家为什么你知道我所有的电话号码?」客服:「陈先生因为我们有联机AICCRM系统」顾客:「我想要一个海鲜匹萨……」客服:「陈先生海鲜匹萨不适合您」
大小: 72KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员,可拥有1个下载分 >>免费注册;每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名: 密码:
投一票?
0

评级:

评论:

免责声明 user_hover