物流管理案例集（PDF 51页）

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案例1标杆管理根据最强大的竞争对手或是行业领导者的标准来改进自己的产品和工艺流程乃是一种最有效的竞争方式标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初当时日本成为了世界企业界的学习榜样在美国学习日本的运动中美国的施乐公司首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式经过长期的实践施乐公司将标杆管理定义为：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程其核心就是以行业最高标准或是以最大竞争对手的标准作为目标来改进自己的产品（包括服务）和工艺流程从20世纪70年代后期开始一直保持着世界复印机

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上传者：chinachj
上传时间：2013-07-30

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