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客房部管理与服务技能培训（DOC 12页）

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资料简介：

第一节客房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.经理办公室除客房部经理、经理助理各一名外另有秘书一名早、晚两班工作人员若干名主要负责处理客房部日常行政事务工作2.棉织品组设领班、副领班各一名另有裁缝、棉织品及制服服务员若干名主要负责酒店的棉织品和员工制报的收发、送洗和保管3.楼层服务组设总领班一名早班、晚班楼层领班若干名下设早班、晚班和通宵三个楼层清洁组及早班、晚班两个楼层服
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  • 所属分类： 客户服务 领导力
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  • 上传者：千寻四叶
  • 上传时间：2013-08-04

资料关键词

培训 管理 服务技能 客房

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