资料简介：
当五位地区经理走进分发下去的表格显示了表示十分满意的被调查者的比例该表格显示的是五个星期来五个地区的调查结果该公司从去年开始实施这项新的客户调查这位老板对此感到很得意这项调查是由一家著名的独立经营的调查公司承办的采用的方式是电话调查每个星期都要以完全随即的方式调查五十位在前一星期与该公司有业务往来的客户向他们提出一系列的问题老板对其中的一个重要数据特别干兴趣：即感到十
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