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TQM高品质的产品及服务

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资料简介：

一、学程主旨
随着网路的盛行及自动化的发展社会已迈向「新经济时代」企业界将因而面临更多更强的竞争而如何在激烈的竞争市场上保持优势便成为企业界最重视的课题研究显示：影响企业最重要的单一因素为产品与服务的品质研究同时发现几乎所有的国际性企业〈例如：Motorola、Procter&Gamble、花旗银行、台积电等〉皆有一共同特性：他们都提供高品质的产品及服务
全面品质管理〈TotalQualityManagement简称TQM〉是产品〈或服务〉供应商及消费者双方于持续追求高品质的过程中所形成的
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