资料简介：
目录1.引言
2.软件质量属性和质量要素
3.商业目标决定质量目标
4.质量保证能够保证质量吗
5.质量人员的状况
6.全面
7.全面软件质量管理：制定质量计划
8.全面软件质量管理：技术评审
9.全面软件质量管理：软件测试
10.全面软件质量管理：过程检查
11.全面软件质量管理：缺陷跟踪工具
1.引言
软件质量管理是充满争论的话题被人们奉为软件质量管理圣经的CMM和ISO9001
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