资料简介：
你了解你的顾客吗？当你绞尽脑汁想要取悦你的“上帝”，并说服他们掏腰包时，有没有发现他们不仅
善变，而且难以捉摸？当你被人们惯用的“市场调查”引入歧途，并因此而气恼时，有
没有想过这套招术不太灵光的原因？
其实“上帝”有时真的很任性！他们也许仅仅用随随便便的一句话，便会给市场专
家们增加一次惨痛的经验。
痛定思痛之后，聪明的专家们终于悟出了一些玄机：人们其实很少知道自己真正的
需要，即使说出来了也未必是心里所想的。一般人在接受调查时所说的话，往往和实际
的购买行动相差很远。
......
共9条评论