资料简介：
系统性原则管理对象（人、物、事）是一个系统，呈
现时空网络状态，具有内部结构（各要素的性
质、数量及其相互关系的组合）和外部结构，
这些结构在不断变化、发展。
全面了解系统的内外结构，找到问题的关
键，实施针对性的对策，并进行动态的调整，
这就是管理。
范性原则
人与事都存在客观规律，根据这些规律建
立管理规范，以此避免混乱。这些规范包括：
处理原则、操作程序、操作规则、习惯等等。
任何规律都面临偶然性的挑战，因此任何
规范都要允许例外。对例外处理是规范性原则
的关键。
只给例外留极小的空间；只允许例外突破
次要规范；以多数人的感情为准则；管理者自
身不搞例外；多次出现的例外要制定新的规范。
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