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技巧

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服务技巧礼仪微笑沟通


沟通的重要性

美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
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共7条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:19

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:42

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:35

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-07 10:01

    1

  • hey614
    hey614
    评级：
    发表时间：2010-10-20 00:40

    xx

  • a407242287
    a407242287
    评级：
    发表时间：2010-09-13 10:13

    好

  • wangdong25
    wangdong25
    评级：
    发表时间：2010-07-24 09:40

    不错的资料

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  • 上传者：wangxin1
  • 上传时间：2010-07-11

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