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投诉处理与技巧

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资料简介：

客服中心投诉处理与技巧
1、人人受理投诉
――客户问题在哪里出现就在哪里解决
2、记录投诉内容
――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户
3、找到处理人
――按照部门和岗位职责快速确定处理人（1小时）
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相关评论

共28条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:58

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:21

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:14

    OK

  • DADADEBAOBEI
    DADADEBAOBEI
    评级：
    发表时间：2011-11-17 13:52

    谢谢

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 11:01

    多少分

  • sx2005
    sx2005
    评级：
    发表时间：2011-10-20 23:06

    好

  • mahq628
    mahq628
    评级：
    发表时间：2011-10-12 13:52

    不错

  • 虫虫的泡泡
    虫虫的泡泡
    评级：
    发表时间：2011-08-10 15:52

    多谢分享 内容不错

  • shenzixin
    shenzixin
    评级：
    发表时间：2011-07-10 13:56

    谢谢，学习

  • yezi850321
    yezi850321
    评级：
    发表时间：2011-05-14 22:55

    好

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  • 上传时间：2010-12-05

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投诉处理与技巧

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