电话礼仪

编号：47254

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适用情景：当想拔打电话时保持礼仪，使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑。　　
对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
通话简明扼要，不得在电话中聊天，打长途电话前，应有所准备。
对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
对于打错的电话，应耐心向其说明或转告相关人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。
工作时间内，不得打私人电话。

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共6条评论

puranly
评级：

发表时间：2012-04-10 23:38

OK
nesaily
评级：

发表时间：2012-04-07 23:01

OK
tanaley
评级：

发表时间：2012-04-07 22:55

OK
nikini0925
评级：

发表时间：2012-03-14 17:20

thanks a lot for sharing
lgl211
评级：

发表时间：2011-10-17 17:49

不错
wangli841016
评级：

发表时间：2011-10-15 16:42

谢谢啦

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上传时间：2011-06-08

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礼仪电话

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