资料简介：
聆听的三个层面1）第一层面：
? 顾客只会吸收到销售高手介绍中的一小部份。因为他们一般都不会十分留心，[左耳入、右耳出]。
2）第二层面：
? 顾客听到亦明白销售高手所说的每字每句，但仅此而已。整个交谈过程和内容对顾客没有特别意义。
3）第三层面：
? 顾客听到亦明白销售高手所说的每字每句，更重要的是，他会细想其中意义。
? 这是所有销售高手都必须力求达致的情况，因为在其它两个情况都不能算为真正的推销。即使在上述两种情况下能侥幸地成功交易，顾客最后也只会取消交易，因为他并没有正了解他所买的是甚么。
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