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电话销售

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资料简介:

打电话的具体工作包括了六个步骤
准备  基本技巧   推介   处理异议    成交    跟进
一.准备工作包括了
1.打电话的态度
(1).仪容,仪表,坐姿,表情
     尊重对方    使自己更自信   
(2).语气,语调,语速——语调要配合对方。         
(3).克服恐惧心理
      打电话的数量    帮助别人(动机单纯心无杂念 )

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  • 所属分类: 职业素养
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  • 上传者:王卫星
  • 上传时间:2012-07-07

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