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课程收益:

1.建立问题意识与新思维，以正确的心态应对问题
2.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果；
3.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意；
4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式
5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用
6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力
7.掌握问题沟通的技巧，问题决策的处理能力

课程大纲:

【课程背景】
生产过程中的管理问题千头万绪，企业管理者如果不能顺利找到问题的根源，有效地解决问题，就无法快速提高生产效率。在这种情况下，人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！
本课程高度浓缩、为管理一线人员量身定做以理性管理思维及散发性思维为主线，围绕问题帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的方案与决策，系统化地解决问题，建立共同的问题分析到决策的管理文化和语言并使团队达成共识。

【课程大纲】
第一节：问题分析与决策意识篇
1. 现代制造业发展趋势
2. 面对问题职业化干部的责任与使命
3. 职业化干部必备的四种基本能力
4. 研发人员三种角色转变与思维转换
5. 七大正确的问题意识解读

第二节：问题的挖掘与聚焦技术－问题发现
1.何为问题与问题类别
2.问题拆解与状况分析流程
3.问题失败的归因
4.问题挖掘的系统思维
5.如何从倾听和工作结果中发现问题
6. 如何从非动作经济动作中发现问题
7.如何从4M入手发现问题
8. 如何从目标入手发现问题
第三节：探究和确定问题真正的起因－分析与改善
1.全面分析与解决问题模式
2.PDCA与SDCA改善循环延伸
3.问题分析的聚焦技术----工具的运用
4.确定问题真因的方法―QC组合核心手法
5.改善问题的方法―PDCA手法与8D团队

第四节：有效解决问题的软实力篇---沟通是润滑剂
1.问题解决与高效率人才工作模型
2.解决问题管理者的用人---了解员工三步曲
3.现场作业不良的主因――人为失误
4.解决问题就是一种沟通
5.有效沟通三行为――听、问、说
6.现场问题的沟通

第五节：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定
1.决策定义
2.决策常见的失误与六大误区
3.全面快速解决问题的模式应用
4.决策的重要性--评估选择方案
5.决策的目标与正确决策的关键
6.选择决策方案的工具方法
7.优秀决策者具备的特质
8.六顶思考帽在决策中的运用
9.团队决策制定与执行
10.建立问题解决的文化氛围

【课程特色】整

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