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课程收益:

通过培训，提高企业内部培训师的综合素养及培训技能，加强企业内部培训体系的有效运营。
本培训将使受训学员――
1、懂得企业内训的运作模式
2、学会企业内训之前、之中、之后的操作管理流程与要点
3、培养及提高企业内训师的综合素质
4、大步提升作为培训师的实战技能
5、明确管理者的角色认知

课程大纲:

Train―The―Trainer（培训师的培训）讲课提纲
（本提纲作为参考，可根据要求进行更新、调整。
培训特色：互动、讲授、案例研讨、游戏、情景模拟、角色扮演等结合）
第一节开场
一、开场：背景音乐情景模拟
活动：生活的创新
二、开场――塑造培训师的形象，迅速激发学员的兴奋点
如何做好开场（开场的几种类型）
三、角色扮演：设计开场，即兴表演（自定题目/抓阄）
第二节
培训师的素养与成人学习规律
一、优秀培训师的素质要求
二、培训师职业生涯的光辉/收获
三、培训师的角色定位
四、成人学习规律与教学特点
五、企业培训的类别
第三节
培训师的基本功---课程开发
一、企业课程开发流程（八个阶段）
1. 培训需求调查
2. 确定培训课程目录
3. 调研、收集信息、资料
4. 编写培训教材、考试题
5. 编写教案
6. 试验性教学及考试
7. 教材、考试题修改
8. 确定、批准
二、案例：某外资公司中国的年度课程目录
1. 操作课程
2. 技术课程
3. 管理课程
三、案例研讨：
1.新员工培训教材的内容
2.中层领导的培训内容
四、教学设计
1. 什么是教学设计
2. 教学设计的方法与内容
3. 教学设计的要求
五、培训效果评估方法
1. 培训评估的对象
2. 培训评估的层次（四级评估）比较
3 .确定培训评估方案的因素
第四节
企业管理培训课程教学示范
一、《时间管理》
二、《有效沟通》
三、《问题解决的方法》
四、研讨：企业管理培训教材、教学特色
第五节各类培训方法及其比较
一、各类培训方法及其比较
（一）图片教学法
（二）故事教学法
（三）游戏教学法（专题讲授，见第六节）
（四）情景模拟法
（五）亲身体验法/户外、拓展训练
（六）企业教练技术
（七）创新能力训练法（也可作专题讲授）
（八）角色扮演法
（九）研讨法
（十）操作训练法
（十一）讲授法
二、确定培训方法的原则
第六节游戏教学法
一、游戏教学法的优缺点
二、游戏教学法要点（目的、分类、选择、教学要求）
三、游戏教学案例示范
第七节课堂教学技巧
一、塑造第一印象
二、眼睛的运用
三、语言的运用
四、肢体语言的表达
五、提问与应答技巧
六、课堂节奏、气氛的调控
七、调适紧张情绪
八、教具的准备与操作
九、处理刁难与突发事件
十、培训时间的掌握方法
十一、营造多种课堂气氛

第八节教学中的沟通模式极其应用
一、沟通模式与沟通过程
二、发送者与信息
三、传递/接受渠道
四、信息和接受者
五、反馈
六、沟通的干扰因素
七、有效沟通测试

考试：试讲15 ― 20分钟
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