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课程收益:

1、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力；
2、学会激励，提高士气的技巧，从而学会带领团队的能力，打造高绩效的团队；
3、使学员掌握如何计划和规划自己的工作时间，使工作更条理性，从而提高工作效率；

课程大纲:

课程内容：

第一部分：自我角色认知篇
1、班组长和普通员工的角色比较。
2、什么是管理？管理的实质是什么？
3、围绕柳传志的“管理九字经”，分析班组长的核心职责。
4、火车试验：测一测自己的管理水平。说明管理者与领导者的区别。

第二部分：高效团队建设篇
A、定义及要素分析
1、什么是团队；
2、分析团队的核心要素。
B、班组长必须具备的能力及品德
1、分析：班组长最应该具备的核心能力。
2、班组长应该具备的“三心二意”。
C、培育下属
1、应该培育谁？（区分四种不同的员工）
2、培育什么？
3、培育方法？
D、高效沟通
1、沟通的基础--如何建立关系
2、沟通的原则
向上、向下、平行的沟通
四种不同的性格处理
3、沟通的一般技术
倾听（学会将心比心地聆听）
表达（批评及赞扬）
讨论（化解冲突）
4、会议管理
正确看待会议的作用（讨论：一天自己应该开几个会？）
会前准备、会中管理及会后追踪
学会随时、随地、随人地开会

第三部分：管理能力提升篇
A、目标管理
1、目标管理的定义
2、学会设定目标的SMART原则
3、日常的目标管理
学会分解目标
坚决执行
不断汇报工作进度
B、时间管理
1、四代时间管理理论介绍
2、如何区分“重要性/紧急性”
3、学会授权
猴子管理法
分析：是什么制约了我们授权？
4、培养“获得时间”的良好习惯

C、压力管理
1、学会判断自己的压力状态以及控制自己给下属的压力。
2、介绍缓解压力及不良情绪的方法，做员工的好朋友。

杰出班组长训练

培训受众:

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