《高效沟通与影响力》

企业中、高阶主管

培训目标1：使学员认识到企业沟通障碍的本质核心，以及成功突破的思路；
培训目标2：使学员掌握沟通中影响他人的基本原则；
　　培训目标3：使学员认识到机制在沟通中的作用，进而能够“借势”与“造势”；
　　培训目标4：使学员掌握三个层次的沟通与影响技巧

课程纲要：
第一单元： 组织沟通障碍的认识
主观差异的障碍
不同的“责、权、利”的障碍
沟通需要机制的“验证”与“保证”
机制“空白地带”的填补
突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合
沟通影响的标准是“系统思考”
　　案例分享1：沟通的“看图说话”
　　案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”

第二单元：沟通影响力原则
沟通的“一致性”原则
如何实现“N同”
如何有效跨越“结论”
如何使对方说出你想要的“结论”
如何有效构建“思考走廊”
如何有效跨越“行为与情感”
从“求同存异”走向“化异为同”
案例分享1：“两圈”的困扰案例分享2：“制定SOP”的启示
第三单元：利用和设计沟通机制
机制使相关方连接起来
如何设计有效的“逻辑挂靠”
企业中的“三种挂靠形式“分析
团队的形式是一种机制
四种沟通协调关系的确立
沟通机制中的“平行思考“
如何在组织内达成“群策群力“
　　案例分享1：管理者的“自毁长城“
　　案例分享2：将“球“踢到俄罗斯
　　案例分享3：GE公司的群策群力
　　
第四单元：沟通影响力技巧
沟通影响力的三个进阶过程
如何准确传递信息
沟通中的“渠道为王“
冲突的产生与防范
有效处理冲突
如何利用“驱动力“进行影响
影响他人的“SPIN”法则
案例分享1：“操之在我“与”受制于人“
案例分享2：“撞车“的启示

领导力行为改善专家

吉林大学MBA
领导行为学培训导师
美国HONEYWELL领导力研究访问学者
中兴通讯学院资深讲师
中国南玻学院首席讲师
加拿大HEALTHYMAN公司高级管理顾问
企业内训600天，培训学员近3万人次

实战经历：
　　　领导行为学培训导师、吉林大学MBA，知名领导行为改善专家，《企业家》杂志“领导力”专栏的特约撰稿人，曾任国内某大型国企上市公司高层领导，美国HONEYWELL领导力研究访问学者， 加拿大HEALTHYMAN公司高级管理顾问，中兴通讯学院资深讲师，南玻学院首席讲师，多年从事企业管理者能力提升和企业管理改善的咨询和研究，有很强的实战经验，特别是对领导力和管理技巧的研究，有自己独特的见解，对目前中国企业提升执行力和企业中高层的管理人员的领导能力，有一套系统的解决方法，已经成为许多企业领导的良师益友。
　　　累计授课时间600余天，参与学员近3万人次，课程风格幽默、诙谐、深入浅出，深得学员喜爱，课程满意度均达90分以上。
　　　
培训领域：
　　卓越领导力提升、中、高层管理技能提升、人力资源管理、员工素质提升
　　
讲师特点
　　　张老师兼具多年大型企业高层领导实战经验和多年的咨询培训经验于一身，具有深厚的管理理论功底和超长的课程研发能力，擅长将深奥的管理哲学和理论与实际的工作紧密结合起来，经过严谨的创造性的逻辑思考，通过设计灵活、通俗易懂的培训形式将内容呈现出来，使学员顿感豁然开朗，从而深刻地领悟到管理的精髓。
授课风格：
　　　风趣幽默的讲解风格，超强的亲和力能够在很短的时间内，拉近与学员的距离，消除学员心中的“学习智障”，使学员能够在轻松愉快的氛围中，完全敞开心门，最大限度的吸取培训内容，使课程效果达到最大化。
主讲课程：
　　　《中国式情境领导力》
　　　《高效能执行力》
　　　《中高层管理技能提升（MTP）》
　　　《非人力资源的人力资源管理》
　　　《部署激励与辅导》
　　　《高效沟通与影响力》
　　　《管理教练技术》
　　　《成功人士的七个习惯》
服务客户：
电力/能源：中国国家电网成都电力公司、山东青岛供电公司、中国南方电网公司、东莞太阳能有限公司、东莞光伏有限公司、深圳伟光导电模有限公司等

通讯运营商：安徽联通、海南联通、新疆联通、福建联通、福建移动、湖南移动、湖北移动、太原移动、广西移动、贵州移动、深圳电信、东莞电信、广洲电信、梅洲电信、肇庆电信、茂名电信、揭阳电信、汕头电信、上海电信、长沙电信、湘潭电信、赣州电信、云浮电信、海南电信、云南电信、佛山电信、浙江电信、怀化电信、衡阳电信、安徽电信、盐城电信、广东电信研究院、广东电信实业、中国电信广东省分公司等

地产/工程：深圳中原地产、成都工程玻璃有限公司、吴江工程玻璃有限公司、东莞工程玻璃有限公司、中国南玻集团有限公司、天津工程玻璃有限公司等

企事业单位：深圳环保局、南京地税、
航空：海南航空公司、新疆机场、
其他：深圳电子设计院、深圳显示器件有限公司、
广州祈信金属制品有限公司、昆明鸿翔股份有限公司、中海集团深圳分公司、广东新协力集团、深圳骏鼎达公司、深圳爱施德等公司、深圳摩比股份有限公司、宜昌多晶硅有限公司、深圳浮法有限公司、吴江浮法有限公司、河源沙矿有限公司、东莞陶瓷科技有限公司、河北新视窗有限公司、广东德赛电池有限公司等

学员评价：

张立言老师的课程，幽默形象、深入浅出
——南玻集团天津工程总经理张柏忠
每次听张立言老师的课程总能给人新的感受和启迪
——摩比天线总裁胡翔
张立言老师的管理课程可以为我们“增值”，以后要多次举办，适当扩大参加的人员范围
——深圳电信总经理钟平
中国没有系统的管理学，却有着博大精深的管理智慧，在外国严谨的管理框架内填充中国的管理内涵，将现代的管理经典与中国人的“血脉”融为一体，让中国人更容易理解和接受，张立言老师的《中国式情境领导》是一个成功的尝试。
————中国南玻集团公司总裁 曾南