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培训受众:

：企事业中高层管理人员、机关干部等

课程收益:

培训目标：
　　　（1）客观分析组织状况现状、未来的方向及实现未来目标的方法，创建高效组织。
　　　（2）了解成功领导者所遵循的原则，及如何将其贯彻到日常工作中
　　　（3）有效地激发组织成员的潜能与积极性，提高团队的整体效能。
　　　（4）了解领导者角色与管理者角色区别
　　　（5）致力于有效地提高所有层面的领导力，行之有效地达到组织目标。

课程大纲:

课程提纲
　　
◎培养职业化的行为意识
§理解职业化的概念
§确定自身的职业角色定位
§个人职业目标与企业目标的协调
§职业化行为呈现的关键
§建立良好职业形象的意义
§员工的形象如何体现企业风范
◎管理的认知与管理者的角色定位
§不同层次管理者的定位与角色
§管理者的态度定位责任意识、效能意识、成本意识
§案例分析从普通员工到经理角色转变意味着什么
§经理人的工作本质如何取得今天的业绩又保障明天的业绩
§案例讨论怎样领导这样的员工
§分析公司的目标要求，员工工作表现与工作能力之间的关系
§经理的能力要求
◎根据企业战略制定正确的工作目标
§目标管理的概念
§案例分析如何制定你的工作目标
§制定正确目标的障碍理想目标、信息与思维框架的问题
§目标正确的衡量标准有效性和可操作性
§以目标为导向来确定目标
§以问题解决的方式来确立目标
◎制定有效的工作计划——PDCA
§讨论为你希望做的5件事情制定计划
§结果检查制定计划的准则——SMART原则
§计划的种类目标型、例行型、问题型、开放型
§计划实施过程的监控管理
§实例操作改善你的计划
§以目标为导向的事情的轻生缓急的安排管理
◎管理中的有效沟通
§沟通在管理工作中的重要性
§有效沟通的目标与高效步骤
§了解沟通中的人际障碍，以便降低管理中的抗拒
§与下属沟通和上司沟通中需要注意的地方
§跨部门沟通协调地技巧
§如何组建有效工作团队
§团队中的合作服务沟通
§影响团队合作原因和解决方法

培训师介绍：

　国内著名演讲家，现代企业基础管理培训专家，中国演讲口才协会理事，福建省演讲口才协会常务副会长兼秘书长，福建省人力资源师协会常务理事、盛世龙腾企业管理有限公司董事长、首席培训师，国家级播音员，国家银话筒奖获得者，中山大学文学硕士。曾在山东经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视台担任节目主持人；中山大学、暨南大学、福建师范大学、泉州仰恩大学客座教授；04年《南方口才高峰论坛》首席主讲嘉宾、06广东十佳企业培训师。
　　曾担任香港伟易达集团培训部主任，百思集团副总经理，普斯电子培训总监等职务，并担任过多家大型企业首席谈判代表和新闻发言人，主持大型演讲近千场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛好评。
　　龙涛教授10年来培训中外名企、企事业单位近千家，仅2011年至今培训单位有：
福建省直机关党校、福建省公安厅、福建省教育厅、福建省法院、福建省武警边防总队、福建省图书馆、海峡都市报、海峡人才市场、福建省卫生厅、省直机关医院、厦门中医院、省工商银行、省邮政储蓄银行、省健康教育研究所、省直团工委、福师大、农大、工程学院、警察学校、厦门大学、华侨大学、仰恩大学、厦门理工大学、东南汽车、中国移动、厦门柯达、福建新牧食品、山东晨鸣集团、大洋百货、乔丹鞋业、TCL电子、南平地税、华映光电、新东方教育、福建省电力、交通银行、太平洋保险……

本课程名称： 中高层管理技巧

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