压力应对与情绪管理

企事业单位高中基层管理人员、基层职员、各界有压力和情绪困扰者等

在社会转型时期，随着改革的深入、机构人员的调整，单位内部工作节奏越来越快，工作标准越来越高，职工承受的心理压力也就越来越大。这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误或激化成严重的社会问题。为了提高企业的整体工作绩效，更好地实现构建和谐社会的目标，企业必需经常为员工减轻心理压力，给员工提供及时的心理培训，提升员工的心理核心竟争力，促进员工与企业共同成长，实现个人职业生涯发展与组织绩效的双赢。

第一模块 压力应对
了解压力不是源于外在，而是源于内心对刺激事件的习惯性扭曲反应，
学习从新的角度看事物，从而改变认知，进而改变对压力的情绪感受;
第一部分：直面压力
1、 什么是压力？了解你的压力状况（评估）
2、 产生压力的原因（分享）
第二部分：剖析压力
1、 工作压力过大的信号
2、 压力下的各种反应：身体、心理和行为
3、 压力对健康的影响：身心疾病
4、 压力对工作的影响
5、 压力对机构的影响
第三部分：应对压力
1、 缓解压力从心理开始 ：信念的力量（故事） ，态度决定一切
2、 学会有效的放松方法（训练）：正确的呼吸，冥想、想象和催眠
3、 有效的时间管理
4、 压力日记：解决方法就在你的身上
5、 建立和运用有效的支持系统，别忘了，我们每个人都需要帮助，
6、 平衡工作，享受生活——教你一套心身健康操
第二模块： 情绪管理
了解情绪的正面价值，学会正确运用情绪的能量，学习用有效的方法
在情绪的当下处理情绪，在情绪之后改变认知。
第一部 分：
高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就，
低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就
一、情绪与我们有什么关系
现代职场人士身心健康的隐形杀手---紧张与焦虑
二、情商概念
　　1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义
　　　（1）情绪是什么？
　　　（2）“情绪智能”（EQ）是什么？
　　　（3）情绪管理对于人生的意义
　　2、用新的角度去看情绪对人的作用
　　　（1）情绪是生命不可分割的一部分
　　　（2）情绪的反应诚实可靠
　　　（3）情绪从来都不是问题
　　　（4）情绪是教我们在事情中学习
　　　（5）情绪应该为我们服务，我们应该是情绪的主人。
　　　（6）情绪是经验记忆的重要部分。
　　　（7）情绪就是我们的能力
　　3、情绪的真正来源
　　　（1）情绪不是源自外界的人事物
　　　（2）信念、价值观、规则
　　　（3）情绪的来源
　　4、对情绪的错误概念：
　　　（1）情绪是无可奈何
　　　（2）“不要把情绪带回家”
　　　（3）情绪的原因是外界的人、事、物
　　　（4）情绪有好坏之分
　　　（5）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发
　　　（6）情绪控制人生
　　5、情绪管理的各种方法与模式
　　　传统上处理自己的情绪只有三种途径：
　　　（1）忍：忍藏在心里；
　　　（2）发：发泄出来；
　　　（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。
　　　怎样才算拥有足够的情绪管理能力？
　　　（1）倾听力　（2）同理心　（3）沟通力　（4）自觉力　
　　6、负面情绪的正面价值和意义
情绪能量――上天给人类的恩典，情绪的特性与价值
　　　愤怒、痛苦、焦虑／紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/内疚/遗憾、妒忌、憎恨
第二部分 EQ提高与演练
一 、有效的EQ管理情绪的技巧
　　1、EQ处理他人情绪的四步技巧
　　2、现场抽离法
　　3、处理焦虑的四步技巧
4、迅速消除愤怒的技巧
　　5、瞬间突破情绪困境法
二、情绪管理技巧演练
1、沟通分析训练（TA）
2、同理心训练（empathy）
3、压力调适与情绪管理技巧演练

北京大学应用心理学硕士研究生，
广东省多家培训机构高级讲师
企业培训师
国家心理咨询师培训师、婚姻家庭咨询师培训师、执业医师
广东省国家心理咨询师职业鉴定高级考评专家
广东省社会医学研究会心理咨询专业委员会秘书长
广东省“百名心理医生进社区活动”30名心理专家组成员之一
精神分析治疗师
美国催眠师学会（NGH）注册催眠师
家庭治疗师
沙盘治疗师
多年潜心从事职场培训和职业培训工作，同时接诊心理、婚姻家庭个案咨询千例以上，有许多成功的案例及感悟.。曾受邀在多家政府机关、司法、公安、妇联、工会、企业、事业单位进行职场心态的培训。擅长的企业内训课题：职场压力和情绪管理、高效能沟通，正能量与积极工作心态、工作与家庭平衡；智慧人生系列：营造良好婚恋关系；建立良好亲子关系技巧、如何培养高情商的孩子、优秀人格塑造的密诀等等。擅长的职业资格培训课题：心理咨询师、婚姻家庭咨询师课程讲授。培训中深入浅出，理论联系实际，有丰富的案例分享，控场能力强，与听众有良好的互动，听过课的人士普遍反映：对他们的实际生活和事业有很好的启发激励作用，使他们的人生智慧中增添了许多正能量，真正感受到学以致用！同时企业职场氛围及工作绩效也得到明显改善！