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培训受众:

1. 追求持续成长的企业家和决策者；
2. 组织负责运营管理的中层管理团队；
3. 关注战略执行和绩效提升的管理人员；
4. 在组织中负责流程、标准和规范化的管理人员和从业人员。

课程收益:

1.帮助组织消除职能型的官僚模式，建设流程化的运营模式；
2.帮助组织从依靠个人能力到依靠流程治理，实现运营标准化；
3.解决组织管控、质量管理、绩效管理、风险内控等形成各自管理孤岛的问题，实现管理手段的一体化整合和落地执行；
4.帮助组织的团队学习流程梳理和优化的方法，提高组织运营效率。
5.使组织的智力资源得以累积，员工的经验成为组织共同的经验；

课程大纲:

《流程优化流程•提高效率》课程

——流程管理是现代企业管理的基石，是铸造核心竞争力的有效方法，在这里帮您打开流程管理的潘多拉盒子

第一单元我们的思考方法

（流程管理包含哪些内容？如果用流程来解决那些管理问题？流程和制度是什么关系？回答这些问题首先需要从基本策略开始……）

1.认识流程和流程管理
2.那些管理问题的症结和根源
3.用流程来改变我们的工作模式
4.流程和制度、组织、标准等管理方法的关系

互动问答：对流程基本理念和作用的理解

第二单元建立规范化的流程

（谁来梳理和决定流程？流程应该如何表达才更实用？用什么办法来检查和评价流程？流程如何能够跨越职能部门的壁垒？）

1.如何梳理和呈现流程
2.流程的表达方式
3.流程的检查和评价
4.让流程穿越职能的壁垒

案例分享：流程梳理样例讲解

第三单元流程的优化和执行

（如何分析和优化流程？怎样实现流程和制度的匹配应用？如何将流程的责任落实到人？用什么办法能够确保流程能够执行和落地？）

1.流程分析和优化的方法
2.流程和制度、标准管理的整合方法
3.通过流程落实组织和岗位职责
4.如何确保流程能够执行

案例分享：流程优化样例讲解
互动交流：学习中的问题解答
学员分享：培训中的体会和收获