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压力管理

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课程大纲:

第一部分：人际沟通

-        何谓沟通

-        工作职场上常见的沟通型式

-        有效的沟通技巧 （赞美、同理、倾听、发问、回应）

-        面对上司和部属的沟通

-        沟通时情绪的处理

第二部分：压力管理

-        认识压力

-        找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因

-        压力与时间管理的关系

-        学习压力舒解法（治标）和压力管理策略（治本）

本课程名称： 压力管理

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