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培训受众:

企业内训师

课程收益:

1. 帮助内训师分析学员类型以及现代学员学习的基本动因和特点，并针对不同学员的特点，灵活选择不同的培训策略和方法，使其更具备针对性；
2. 帮助内训师建立教学体验创新的思维模式，以提升培训课堂的创新性和趣味性；
3. 帮助学员转变传统的授课观念和方式，掌握多样化的课堂互动手段与方式，提高情景化授课的能力，提升课堂的互动性和交互性。

课程大纲:

1. 排斥学习的原因

1) 不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事

2) 占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六

3) 不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩

4) 氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主

5) 没有实践机会：课后留作业，要求工作中回馈

6) 缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动

2. 学习类型的解析

1) 行动型学员：以体验式教学满足学员们需求

2) 思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考

3) 理论型学员：以分析式教学协助学员们研究

4) 实用型学员：以交互式教学造就学员成就感

3. 高效互动

1) 通用类互动技巧-提问

A. 教学性问题的含义及其使用阶段

B. 测试性问题的含义及其使用阶段

C. 不好的提问技巧

a) 模糊性问题

b) 复合型问题

c) 模棱两可的问题

d) 猜测性问题

e) 封闭性问题

f) 问题中含有答案

D. 五种常用的提问方式

E. 提问问题五要求

F. 正确的应答技巧

a) 回答正确时

b) 回答错误时

c) 答案部分正确时

d) 学员无法回答问题时

2) 通用类互动技巧-讨论

A. 小组讨论中培训师的7项任务

3) 通用类互动技巧-读片

4) 技能类互动技巧-动作技能之实操训练

A. 解释

B. 提问

C. 示范

D. 练习

5) 技能类互动技巧-人际技能之角色扮演

A. 角色扮演六步法

a) 规则分组

b) 介绍背景

c) 场景训练

d) 全场点评

e) 继续练习

f) 组内交流

6) 技能类互动技巧-智慧技能之案例分析

A. 案例分析五要素

a) 背景

b) 冲突

c) 选择

d) 结果

e) 评论

7) 知识类互动技巧-知识竞赛

8) 知识类互动技巧-知识树

培训师介绍：

实战派TTT培训导师，ACI注册国际高级礼仪培训师、国家人保部高级礼仪培训师。
【个人背景】
曾在洲际、朗廷等国际知名酒店管理集团任职多年，拥有丰富的管理和培训实战经验。作为集团资深培训讲师，曾多次受集团委派为旗下酒店提供TTT、管理类、职业技能类培训
后就职于咨询公司，采用独特的咨询式培训的方式，善于根据客户和培训对象的实际情况，通过有针对性的诊断及分析，找到培训的真正需求和问题所在，并以此设计有效的培训解决方案，设计并度身定制符合企业实际需要的课程。
【授课风格】
培训风格清新自然、幽默风趣、感染力强、简单直接、通俗易懂。课堂能够结合诸多真实案例，采用头脑风暴、角色扮演、情景模拟等多种教学方式，将教学与实践能力紧密结合，让学员在寓教于乐当中掌握课程精髓。

本课程名称： 培训师授课技巧-2

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