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新零售时代下的营销管理与创新

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课程大纲:

课程背景

       这个世界上,没有永远伟大的企业,只有时代的企业。伟大如IBM或者微软,亦或是国内的知名企业海尔集团莫不如此。我们今天正处于一个巨变的时代,还好,在巨变的同时,这个社会赋予我们和平安详的生存环境。如何去增强自己的学习力,如何去学会拥抱变化,是摆在我们每个人面前的课题和挑战。国家如此,企业如此,营销人员亦是如此。

营销,作为链接企业产品(服务)和消费者中的重要一环,在新时代也面临着巨大挑战,你会突然发现,原本的4P理论在今天突然变得行不通了,营销变得异常艰难,我们每天都面临巨大的调整,未来营销该何去何从?我们该从何着手?不知所措。

       用户的构成变了,购买商品的渠道变了,信息传播的方式变了,人们接收信息的渠道也变了。原本开在路边的小店,突然间就生意暗淡,原本把产品送进卖场就可以出销量的时代,一去不复返了。如何在新时代来临的时候,武装自己,从容的应对挑战,是我营销人员必须面临的问题,如何通过互联网思维,真正的掌握核心技巧,让自己的工作事半功倍?

本次分享的内容,并不是教会大家怎么去开淘宝店、怎么去进京东、怎么自己做微店、怎么做O2O、而是在有限的时间里教会大家,如何去学会真正的拓展自己的思维模式,打开自己的眼界,改变看待问题的视角,学会投过现象看到本质,掌握移动互联时代的特征,为自己的营销之路添砖加瓦,加满能量。

       没人能够预测未来,但是你可以通过当下判断未来,在趋势面前,无人可以幸免。在这个抢钱的时代,你不学习就等着被淘汰,你不进步就等着被超越,做人如此,做企业更是如此。

课程内容

直到今天,你会突然发现,原本的零售门店,生意差的不知所以然。原有的方法全部失灵,生意越来越难做,不再像原来一样,开个门店,就可以赚钱,于是,你赶紧去找方法,原来大家都去做了电商。当你踏入电商这个局之后,你依然会发现,电商也不是你想象的那么简单,做电商的套路依旧很深,钱没少花,效果不佳,销售额上来了,但是利润去没有了?突然间,你发现这个时间变得你都不认识了。这个世界永恒的真理就是变化,生意,商业都悄然发生变化,但是你没有察觉到而已。如何在新的零售时代,我们适应这种巨变,让自己能够找到商业密码,是我们其中重要的一环。在为期两天的课程中,我们将着重为大家讲授以下内容:

第一天上午:互联网时代企业的经营法则,和营销变革

第一天下午:讲授新零售的特征,90后消费群体的特征

第二天上午:讲授新时代下的门店管理要领

第二天下午:结合案例,告诉我们如何做好互联网时代的品牌传播。

课程特色

n  本课程将帮助店面型管理人员突破管理中的瓶颈问题。在老板和店长最关心的制度管理体系建设,学习型团队建设,店面形象管理,商品管理,促销策划,顾客数据库管理,员工凝聚力和归属感心态的打造,销售技能的打造,服务流程的打造,店面品牌打造业绩倍增管理及O2O营销模式等方面得到全面提升,一直困扰店面突破不了的瓶颈问题迎刃而解。

n  剖析身边的互联网时代的经典案例,从中得到启发,真正的掌握互联网这个有效工具,利用智能终端,拉近消费者的距离,提升用户体验,提升业绩。

n  案例分析,通过老师亲自操刀的案例解析,真正的掌握社群运营的精髓,学会如何和消费者建立一个有效的社群共享的组织,为未来的企业发展打下坚持基础。

n  彻底了解新零售,互联网时代的营销法则。

课程收益

n  新零售的特点

n  90后年轻消费群体的特点解析

n  强化店长的综合能力,提升店面业绩的系统方法

n  学习移动互联网时代的营销法则

n  学习社群营销的秘诀

培训时间2.0

课程大纲

第一天

课程议题

(一级目录)

培训议题(二级目录)

授课

时间

授课方式

互联网时代的消费特征及企业经营法则

Ø  互联网典型特征的深度解析

Ø  互联网时代企业经营的核心法则

1、经营有没有高度的专注于圈层。

2、有没有与消费者互动创新

3、有没有构筑新的生态

4、有没有准确的产品定位,构筑核心认知

Ø  互联网在改变什么

1、互联网时代的特征:链接-高效-分享

2、互联网上、下半场的特征解析

(渠道为王到流量为王,再到内容为王)

390后消费群体的特征解析

4、营销的本质到底是什么?

1.5H

 

课堂讲授

案例分析

实战练习

互联网时代的

营销创新(外部)

Ø  营销进入“3.0时代”

Ø  三点式的互联网思维:诱惑-信任-利他

Ø  4P1P+3P

Ø  客户-用户-粉丝

Ø  定位理论在营销传播过程中的重要作用

Ø  如何持续的和用户发生关系

Ø  用户至上模式下的口碑传播

Ø  移动互联网时代的工作方式

1.5H

课堂讲授

案例分析

互动娱乐

90后消费群体解析

Ø  电子商务到底改变了谁?

Ø  谁有改变了中国的零售业?

Ø  90后消费群体和80后,70后到底有哪些不同?

Ø  90后消费群体特征解析

Ø  90后消费群体最核心的特点是什么

Ø  口碑传播是怎么形成的?

Ø  社群又是如何在90后消费群体中进行裂变的

Ø  社交电商和淘宝、天猫模式的不同之处在哪里

1.0

课堂讲授

案例分析

互动娱乐

新零售的未来

Ø  零售行业的过去和现在

1、零售的本质是什么

2、中国零售业发展历史

3、零售的两项基本原则

4、现代零售业面临哪些巨变?

案例解析

1、苏宁云商的新零售

2、天虹百货

3、京东到家的O2O之路

4、盒马鲜生的崛起之路

57-11等连锁便利店的逆袭

Ø  O2O能否成为零售行业的救命稻草?

Ø  阿里眼中的新零售

1、新零售的定义

2、新零售的三大特征

3、新零售的本质

4、新零售的产生及三大原因

5、新零售的方法论

6、新零售的知识框架

Ø  未来新零售展望

1、居民可支配收入持续增长,消费者的消费欲望持续上涨

2、消费升级:由大众产品向高端产品升级

3、消费结构变化:服务业占支出比重持续增加

Ø  现代化的城市和零售

1、跨渠道的融合

2、极致体验

3、个性化和专业化

4、不仅仅为了购物,更是一种生活方式

2.0H

课堂讲授

案例分析

互动娱乐

当天总结

n  关键点梳理

 

 

 

 

 

第二天

课程议题

(一级目录)

培训议题(二级目录)

授课

时间

授课方式

门店业绩倍增

(内部管理)

Ø  利润倍增体系

1、门店定位与O2O竞争策略---提升进店率

2、门店关键销售与服务流程升级---增加成交率

3、门店VIP管理与营销---提高回购率

Ø  门店运营体系

1、晨夕会:增强员工心态,目标及过程管控

2、日运营流程定制:门店标准化,可持续复制化

3、门店淡旺场策略:增强时间与效率管理

4、建立门店体验流程:提高顾客满意度

Ø  团队打造体系

1、店长的自我定位:加深店长自我认知

2、优秀店长必须具备的六大能力

3、打造团队文化:提高团队凝聚力和执行力

4、店长效率管理工具:目标管理,视觉化管理、听觉化管理、数据分析等

Ø  店长复制模式

1、组织架构:单店到多店的组织架构演变

2、店员招聘:吸引高素质人才--人才储备建设

3、店员薪酬:薪酬是调节器提升员工源动力

4、绩效管理:用绩效来协助店员的工作

5、店员晋升:人才梯队建设留人、育人

Ø  门店教导系统

1、数据化分析爱员工困难:因材施教解决问题

2、门店传帮带流程与技巧

3、案例分析与现场演练

Ø  店面文化

1、打造店面的特色文化:家文化与PK文化

2、文化宣导、文化墙建设

Ø  O2O终端运营的新思路

1、电子商务的特点发展的三个阶段

2、电商的两大功能

3、什么是O2OO2O的双向价值

3.0H

 

互联网时代的

品牌变革(外部)

Ø  移动互联网时代带来传播的路径的变化

Ø  品牌成功传播可能有三个方式

1、融入社会热点话题和热点事件

2、融入社会重大娱乐

3、融入消费者核心的生活轨迹

Ø  创新营销模式成品牌制胜关键

1、”饿了么“的风暴化营销

2、框架的创新发布营销

3、生活化与社交化媒体的交互作用,快速引爆品牌传播势能

Ø  品牌引爆的3个关键点

1、创建可以被传播的内容

2、融入社会重大舆论

3、融入消费者生活核心的轨迹

Ø  互联网时代企业经营的核心法则

1、经营有没有高度的专注于圈层。

2、有没有与消费者互动创新

3、有没有构筑新的生态

4、有没有准确的产品定位,构筑核心认知

1.0H

 

移动互联网时代的营销案例分享(外部)

Ø  案例分享:文案营销(优衣库,宁泽涛,可乐)

Ø  案例分享:创意互动(百度情人节)

Ø  案例分享:事件营销(无锡万达城,马尔代夫)

Ø  案例分享:创意H5(淘宝,哆啦A梦,麦当劳,杜蕾斯)

Ø  案例分享:线下活动策划(OPPO,HUAWEI

0.5H

课堂讲授

案例分析

互动娱乐

大数据时代,零售行业如何做精准营销(外部)

Ø  大数据概述

Ø  精准营销的概念

Ø  基于大数据的零售企业精准营销体系

Ø  1、零售企业的数据管理

Ø  2、消费者分群及理解

Ø  3、营销方案的设计

Ø  4、营销方案实施

Ø  5、营销结果反馈

0.5H

 

社群营销的秘诀(外部)

Ø  社群概述

Ø  社群的类型

Ø  社群的群主及群友

Ø  社群的价值

Ø  你建立社群的基因是什么?

Ø  你想要什么样的受众加入你的社群?

Ø  受众为什么要加入你的社群?

Ø  如何有节奏的引进成员并实现裂变?

Ø  案例分享:一盒鲜水果电商如何利用1元战略启动社群营销。

Ø  社群营销在消费品营销中的使用场景

Ø  社群营销的基本步骤

Ø  如何找到精准人群?

1.0H

 

总结

Ø  当天知识点总结

 

 

 

本课程名称: 新零售时代下的营销管理与创新

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