基于人格分析的人际交互关系和心理训练

& 课程介绍（Introduction）

人们有意识无意识，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。

为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？

为什么按照公司正常的制度流程运作，其他部门以各种形式拒绝配合。

为什么明明是尽心尽力做事，却总是得不到正面的回馈？

为什么企业里，同事间勾心斗角，无利不往？

为什么婆媳关系不能像母女关系？

为什么结了婚老公就不能像从前那样？

为什么孩子大了有时候没法管？

根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。

中国目前被西方世界认为是最不幸福的国家，我们的经济越来越好，可为什么大家压力大，焦躁，不幸福？其实很大层面是由于人际关系处理和沟通不畅。

本课程基于美国TA人格分析理论，提供一套系统的对人际关系过程和状态进行分析的理论框架，结合讲师多年实际工作经验，与多年的人际分析，同时在技巧层面以NLP技巧为辅助，理念以中国传统文化为基础，从三个层面共同支撑此课程的系统，帮助企业高层进行更深层次的人际关系沟通训练和演绎。

& 课程目标（Targets）

了解人际关系沟通和各种关系的各种形态

了解人际关系中的基本原理

掌握自我心理调节的方法

掌握各种类型的人的特征、应对方法

掌握对各种类型的人的沟通技巧

提升自我觉察，增强爱自己和他人的能力，建立尊重、信赖与和谐的团队关系

提高聆听、表达以及解决冲突的能力，训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率，自我效能，家庭关系。

& 培训对象（Participants）

企业中高层管理人员

& 培训时限（Duration）

12-36小时 （2天-5天）

& 培训方法（Methods） 

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等

& 场地要求（Language）

空间大，地毯，音响麦克

& 课程特色：

案例、游戏、研讨、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

& 课程内容：

第一篇、基于于人格心理分析的人际关系与沟通

一、人际关系沟通的重要意义

1、人际关系对于组织执行力、绩效、团队文化的意义

²  企业团队的案例

2、人际关系对于个人职业发展、家庭圆满的意义

²  从普通职员的发展案例看沟通

²  从葛优看领导沟通与影响力

3、人性的九大特性

二、由一段对话探讨人际沟通的实质

1、人际沟通到底是什么？

2、人际沟通的组成能量图

3、从时间结构探讨人际关系的各种形式

三、人际关系的三个基本事实和前提哲学假设

四、课程倡导工具使用：觉察

第二篇、人际关系和自我状态（人格）决定了人际关系中的能量

一、人际关系中的了解自我和他人的交际风格与行为特质

1、什么是人们特有的人际行为模式

视频：亮剑看自我状态

工具：人际行为状态图

辨析：人际行为状态图和性格的关系

2、三种风格的人际沟通模式分析和案例研讨

二、深层次探讨人际关系不和谐和冲突的来源

（一）、沟通的冲突根源在于心智模式

1、为什么面对特定的人和事情，自己知道要如何做，可自己真正面对时却做不到？

2、心智模式与儿时的早期决定

1）、禁止信息和驱力信息对人生沟通的影响

2）、了解自身心智模式的方法

3）、心智模式测试

（二）、大型企业职场中人际关系为什么有潜规则和非正式组织文化？

1、从案例中来看人和人之间的心理“游戏”活动

2、中国文化背景下的职场人际“游戏”活动规则

工具：心理活动“游戏”公式

工具：卡普曼三角

3、心理“游戏”的类型

4、心理“游戏”的三级程度

²   现场情景剧：演练

（三）、自我心理“游戏” 的分析

1、现场活动演练、分析

2、你经常玩的心理游戏种类

（四）、当对方和你做心理游戏时的五大处理技巧

第三篇：人际关系自我重塑和提升的处理技巧

一、放下过去自我重塑

1、人际关系什么情况下需要自我重塑

测试：自我重塑测试

2、自我重塑的七大步骤

二、通过优质的回应技巧重新塑造人际关系

1、回应的分类和意义

2、人际关系中常用的回应风格

3、个人回应风格的自我分析

4、解除心智模式中禁止信息的五个允许信息和应对

三、了解漠视对自我和人际关系的影响和重新塑造

1、从案例中分析漠视的存在现象

2、人际关系中经常存在的漠视类型、层次和范围

3、觉察人际关系中他人漠视的线索

4、变漠视为重视三个技巧

四、人际关系重塑的沟通技巧

1、行为层面的积极调整

1）肢体语言的运用

2）接纳的倾听技巧

2、语言表达层面的积极塑造

案例：戒指的故事

讨论：为什么要这样说？

²  冲突管理7步程序法

²  有分歧时的具体沟通方法和工具使用

①、学习寻找共同点的方法

l  工具：三明治法则

l  工具：先跟后带

l  工具：换框

②、需要让步的心理学工具：互惠原理

看亮剑视频学让步

l  让步方法：铺垫技巧的使用

l  方法：暗示技巧的使用

③、学习有效提出协商要求

l  有效请求的四个步骤

五、自我催眠和冥想从深层次梳理人际关系

1、自我催眠对心智模式的影响

练习：高子馨老师引领冥想催眠的练习

工具：催眠提示语和音乐

2、人际关系冲突的心理焦躁、压力大时的冥想技巧

练习：高子馨老师引领练习技巧