家电企业如何在商超渠道做好和消费者的微信等线上营销

随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2018年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信短视频粉丝经济建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群，是零售实体店需要思考和践行的。同时如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营提供价值和链接客户。组织级OAO社群的本质是什么？连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销和短视频营销？单店如何使用自己积累的粉丝和资源做活动促销策划和执行，小程序如何和实体店营销关联。

这些是本课程需要解决的主要问题。

张守辉老师19年营销实战经验（1999年进入通易邮件列表公司，中国第一批互联网人）；在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例，在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课，报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业、全国多家O2O第三方服务公司、全国多家银行、全国多家电信公司多家保险公司等上渠道O2O社群课程；2017年起魅族、美的、九阳多家大型零售企业，梦洁、凯盛多家家纺企业，重庆百货、群光广场等多家商超上新零售课程；2018年新零售进一步深化，相信张守辉老师的全渠道新零售社群转型及营销策划课程，一定会带给您惊喜。

二. 课程收益：

1. 学习趋势：新零售OAO的本质是什么如何适应新零售

2. 积累粉丝：实体单店用微信做O2O2O和进店用户建立链接

3. 积累粉丝：讲解连锁单店如何做朋友圈短视频组织级活动社群

4. 积累粉丝：讲解微信社群运营的知识方法案例让玩好微信群

5. 促销销售：利用积累的资源策划自己的活动促销微信群活动

6. 开展活动：讲解内容IP和活动策划及策划一次自媒体裂变活动

三. 课程对象：

本课程偏重新零售下连锁企业如何通过OAO（线上和线下）社群短视频微营销积累粉丝和资源，最终通过活动策划微信群利用以上资源完成销售的提升。

听课对象：线下店的店长及核心销售人员，总部的运营管理人员。

四. 主要内容：

1. 新零售趋势篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

2. 线下线上活动积粉：如何利用优惠礼品自媒体等手段积累单店粉丝

3. 其他群积累及自运营促销群：营业员进入及维护其他微信群和自运营促销群

4. 组织级社群及知识型自建社群：新零售下组织级社群及单店自运营知识型社群

5. 单店个人销售篇：新零售下单店及个人微信品牌建立及互动销售

6. 内容IP和LBS引流篇：实体店内容短视频IP及社区LBS引流

7. 思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

五. 课程形式：

1天（6小时） 分组互动案例模拟讨论

六. 具体大纲：

第一讲：新零售趋势篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

1. 揭秘马云京东雷军新零售和互联网下半场的特征表现和应对

2. 案例分析满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维

3. 新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

4. 连锁单店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

5. 实体店单店的内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动

6. 小程序的特征用处及如何和实体店如微信群结合引流和服务客户

7. 90后、00后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

第二讲：线下线上活动积粉：如何利用优惠礼品自媒体等手段积累单店粉丝

1. 商超粉丝积累是选择朋友圈、微信群或者公众账户

2. 商超朋友圈的装修定位及自己建和别人的微信群定位

3. 如何通过购买优惠活动等办法让已经购买的客户进入朋友圈

4. 如何通过小礼品的办法让有意向购买的办法成为朋友圈粉丝

5. 线下扫码关注优惠易拉宝及宣传文案产品设计思路案例分析

6. 以一个线上产品的销售裂变案例看如何用自媒体裂变做线上引流

7. 线上裂变活动的流程：种子用户、文案优惠、网络裂变、兑换线下引流

8. 种子用户的获取积累办法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公众账户

9. 其他的互联网营销手段：活动吧互动行、搜索营销、LBS位置营销、自媒体

10. 朋友圈转发及朋友圈粉丝点对点发信息的样式内容制作和口气口吻

11. 其他人社群：什么时候什么话术在其他群发促销及如何处理被踢现象

12. 自己的社群发送广告的注意事项和要点让粉丝感觉是给自己优惠

第三讲：其他群积累及自运营促销群：营业员进入及维护其他微信群和自运营促销群

1. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群办法（交换群、活动参与等）

2. 作业及思考：现场每人交换或者加入5个本地微信群（马上动手）

3. 其他人微信社群的分类：弱关系社群和强关系社群及定位维护

4. 进入别人不同类型微信社群后拉熟管理员方法及和粉丝之间互动

5. 图片及知识型内容营销的方式维护其他群之间的关系及促销应用

6. 自建活动促销群的活动策划营销话术短视频介绍和种子用户来源

7. 如何统一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次促销活动

8. 进入微信群后在活动促销周期内的话术和时间安排和消费者互动

9. 促销活动的递进让消费者感觉占便宜并产生购买需求和消费行为

10. 活动结束社群的处理及后续的营销素材采集和宣传

第四讲：组织级社群及知识型自建社群：新零售下组织级社群及单店自运营知识型社群

1. 什么是组织级OAO（线下线上）社群及和连锁实体店的结合

2. 苏宁云商单店和一家运动器械公司是怎么玩组织级社群的

3. 案例分享：这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升30%

4. 自己运营社群分类（强关系社群和弱关系社群）及弱关系社群运营维护

5. 自己运营的强关系微信社群的定位粉丝来源、建立和维护

6. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

7. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

8. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

9. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

10. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

11. 在自己的微信群做销售的文案准备和互动投放

12. 社群存在人的脑海中微信群只是社群的承载工具

第五讲：单店个人销售篇：新零售下单店及个人微信品牌建立及互动销售

1. 单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈区别定位及IP建立

2. 个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3. 个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4. 个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5. 个人和朋友圈粉丝互动的方式方法（弱互动，强互动，点对点销售）达成强关系销售

6. 案例分享：一条微信分享配合关系互动搞定30万元的订单

第六讲：内容IP和LBS引流篇：实体店内容短视频IP及社区LBS引流

1. 如何定位自己的抖音等短视频平台的IP和内容规划设计制作分类

2. 新零售下移动互联网内容营销的常见做法及活动策划网络传播要点

3. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法，蹭热点）

4. 微信公众账户内容营销的规划定位和公众账户形象及IP打造

5. 社区居民的需求和OAO活动的方式及连锁企业可能进入的场景

6. 社区微信群的形式类别及如何利用社区公益方式结合进入

7. 单店的LBS位置营销场景和适应（百度地图和美团、大众点评网）

第七讲：思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

1. 新零售技术案例（亚马逊GO，人脸识别，智能云试衣镜和3D高速人体扫描，星巴克咖啡杯等）

2. 新零售改变案例（Riso，河马鲜生，7-Fresh无界零售，白领第四空间，红酒电商，素型生活等）

3. 新零售的原点和本质及新零售未来的7大路标

4. 完成大作业（新零售要求？单店粉丝积累办法？别人群及自己微信群运营做法？短视频朋友圈IP规划和运营？策划一次完整的微信群促销活动？）

七. 张守辉老师介绍：

张守辉老师介绍：

? 1999年进入通易邮件列表公司工作，中国第一批互联网人

? 上海映辉网络创始人巨阅传媒合伙人（9年互联网营销外包经验）

? 挥手间商学院挥手间新零售创始人（B2C粉丝社群经济线上商学院）

? 2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师，上海百度特约讲师

? 苏宁2015年全国各大分公司O2O社群营销指定老师，前沿讲座(全国上百家电视台)特约老师

? 上海交通大学复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销及传统企业转型讲师

? 中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师，上海交大MBA同学会付理事长。

? 《移动互联网O2O社群微营销-移动互联网销售人脉提升》《让品牌说话微电商品牌营销8步法》书籍的作者。

主要服务客户和讲课:

连锁零售：苏宁云商（全国几十个大区），报喜鸟服饰，美的冰箱，梦洁家纺，九阳集团，凯盛家纺，沙驰国际，迪丰国际，asobio服饰，太平鸟服饰，快鱼服饰，意尔康，红星美凯龙，乔治白定制，哈森商贸，红豆集团，丝宝集团，重庆百货公司，群光广场，常州吾悦广场，汇通达，无锡三凤桥食品，施耐德，德力西电气，泗洪传统企业转型，领客网，考拉先生，天下伙伴等。

金融通信：上海交通银行，上海浦发支行长，上海浦发银行信用卡中心，苏州民生银行，兴业银行，江苏农商银行，江苏邮政储蓄银行，天水农商行，钦州农信联社，钦州农信联社，玉林农信联社，忻城农信联社，合山农信联社，淮安农信联社，成都各大社区银行，河南南阳信用社，国泰君安证劵，中国电信翼支付，上海电信，北京电信，济宁电信，南宁电信，河南电信，陕西电信，江苏移动，广电网络等。

生产服务：魅族手机，上汽集团车享平台，起亚汽车，点金国际（南京武汉汽车O2O），人寿保险（海口宁波长沙），陕西平安保险，金地集团，任仕达(中国），通路快建，招商快车，艾瑞咨询，泉州燃气，同光资本，贵州天马传媒，四川蜀厦实业，瑞视眼科，沃德医疗，辰歌装饰，大旗快印，同领数码，环球数码等。

生产制造：复星医药，强生医疗，王老吉三公仔，中电熊猫，霍尼韦尔, 永发集团，凯斯机械，诺德轮毂，诺信中国，稳耐梯子，英孚婴童，安心地板，alibaba所有诚信通会员等。

平台商城：徐家汇商城，新疆苏尔坦，奥特莱斯商城，栖息谷社区，铁甲工程机械网，曲美家具，星期八腕表，卡迪乐鳄鱼旗舰店等。

高校政府机构：上交大安泰管理学院，上交大进修学院，上交大高金学院，上海复旦管院，上海财经大学，上海交大MBA同学会，上外培训中心，北京大学，中国传媒大学，上海应用技术大学，桂林理工大学，苏州姑苏区，杭州政府，南宁政府，安庆政府，常州科教城，丹阳人才市场，上海创业营，大秦商学院，联创集团，上海企业网络营销“总裁集训营”，上海企业网络营销俱乐部等。