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课程大纲:

1. 认识高效团队的特征
什么是团队，辨别不同类型的团队
高效团队所具备的特征
高效团队对业务成功的影响

2. 在高效团队中您作为领导者所应扮演的角色
作为高效团队领导者所具备的技巧/素质和行为
鉴别您的个人领导风格和影响力
了解你的领导风格对他人的影响
灵活运用您的领导风格来应对团队中不同个体的需要

3. 团队的发展
辨别团队发展的不同阶段，了解高效领导者所应采取的实际行动
审核一下你的团队在发展的哪个阶段
团队领导者在适合的时间应采取的行动将团队发展到适合的阶段

4. 团队的角色
辨别团队中每个成员的优点和他们所扮演的角色
将任务交给具备相应专长的团队成员，并鉴别他们需要改进的地方
动态地管理团队，提高整个团队的表现

5. 设立团队发展的方向、
建立共同的目标
使团队和个人的目标和组织目标一致

6. 团队中的有效沟通
有效率的团队会议/简要会谈和团队工作步骤回顾
如何在团队中传达“困难”消息
使用合适询问的技巧

7. 发展和激励团队
如何激励团队的实用技巧
用有效的授权来激励和发展团队
表扬员工，为成功而庆祝

8. 处理团队中的矛盾和表现差的团队成员
辨别和发展您的矛盾管理技巧
用正面和专业的态度来处理“棘手”的员工
对于表现差的团队成员给予反馈，改善他们的表现

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