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培训受众:

生产、质量、研发等部门部经理、主管、工程师等

课程收益:

 了解质量问题解决的8D原则及重要性
 掌握质量问题解决的8D原则运用并利用解决实际问题
 应用质量问题解决的8D原则做改善案例
 能用质量问题解决的8D原则解决实际问题

课程大纲:

一．8D概述

8D概述

8D的本质—问题的解决程序

8D课程的目标

8D过程概述

二．8D实施步骤

1．8D解决问题的流程

介绍8D的基本流程，PDCA的基本思路

2、D0征兆紧急反应措施

D0概述

D0目标

D0实施

3、D1：成立小组

小组构成（资格审查、跨部门、跨组织的可能）

小组的建设（目标、分工、共同准则、协作方法、培训）

4、D2：描述问题，把握事实，深入分析

发现并收集问题，事实的把握，三现原则

提问的技术，5W2H；5M1E变化点掌握

5、D3：实施并验证临时性纠正措施（ICA）

ICA介绍，开发ICA的目的和必要性

开发ICA步骤（选择、验证、执行、证实）和要领

6、D4：确定并验证根本原因

什么是根本原因（制造与流出）？

确定根本原因技术：5WHY方法

鱼刺图分析，二八法则，柏拉图

头脑风暴的活动过程和实施规则

问题解决工作表的使用

7、D5：选择并验证永久性措施

PCA的目的，作出决定过程的七个步骤

解决方案制定，措施的验证，进度图表监控

8、D6：实施/证实永久措施（PCA）

执行PCA有两个阶段：计划和问题预防

证实PCA要领（如确保ICA以被去掉）

9、D7：预防再发生

为什么小组不能完成D7?

预防问题再次发生对策

10、D8：小组祝贺

如何表彰与祝贺？

小组解散前的重要任务

三、案例分享

四、实操项目演练与总结

1．重点复习

课程要点提炼

2．分组练习

分组演练、竞赛、发表、点评

3．目标检讨

检讨目标

培训师介绍：

具有近20年的生产制造业管理背景，其中国企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）职业经理及咨询、培训（8年）经验，历任生产主管、营运总监、财务总监、副总经理、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。

8D方法--问题分析与解决方法实务培训

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课程大纲:

培训师介绍：

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