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工作场景最佳实践萃取技术

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课程大纲:

【课程背景】

企业最大的浪费就是经验的浪费。

组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。可以总结管理的最佳实践,隐性经验显现化,显现经验系统化。

企业在发展过程中,无论是成绩还是教训,其实都可以提炼成工作方法论。看相关书籍,不好理解;参加专业培训,需要进行转化。总结自己的工作方法,标其他学员的工作实践,可以整理出简单、实用、有效的工作方法论,记忆深刻,运用灵活。

【培训对象】

    基层主管,中层干部,行业专家级员工

【培训目标

掌握经验萃取的方法和工具

掌握经验呈现的格式和步骤;

汇总管理经验整理成册。

教学方式】

   1.讲师讲授

   2.小组练习

   3.行动学习

   4.复盘经验

   讲授占50%,练习占50%

【课程大纲】

一、确定经验的主题

   1.个人经验与组织经验

   2.组织经验的类型

3.工作事件的类型

4.确定经验萃取的主题

管理经验的萃取

(一)典型案例

1.讲授:关键词撰写案例

2.练习:每人写一个案例

3.点评:根据案例撰写格式解析学员案例

(二)工作场景

1.讲授工作场景的提炼

2.练习:根据案例提炼工作场景

3.点评:点评学员提炼的工作场景

(三)主要经验

1.讲授:经验探寻有四步

2.练习:学员分析自己的案例

3.点评:根据原因探寻步骤点评学员案例

(四)词语优化

1.讲授:词语优化有四明

2.练习:学员案例的词语优化

3.点评:按照四个明确格式点评学员成果

管理经验的呈现

 (一经验名称

   1.衡量标题的三种方式

   2.配一个副标题

(二典型案例

   1.案例的背景

   2.案例任务

   3.案例的行动

   4.案例结果

(三主要经验

   1.正向案例找经验

   2.负向案例找原因

   3.一句话概述原因/经验

(四操作步骤

   1.操作流程

   2.步骤简单

   3.行为动作

   4.标准可量化

   5.难点要强化

   6.一句话概述

   7.一句话+一段话描述

(五适用情况

   1.说明在两点之内

   2.经验的使用边界

   3.经验执行的注意

本课程名称: 工作场景最佳实践萃取技术

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