你的位置: 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情

《体验式营销》

暂无评价   
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
你还可以: 收藏
人气:1368 课纲 | 收藏

培训受众:

门店运营管理人员、门店店长、销售、经销商老板、业务经理、市场开发专员

课程收益:

1、 营销环境变化与未来趋势分析;
2、 体验式营销的定义与系统落地;
3、 基于客户购买行为的营销创新
4、 打造新客户体验与价值链输出;
5、 全面提升客户满意度与忠诚度。

课程大纲

体验式营销

课程背景:

随着移动互联网的普及、新零售、物联网、移动支付、AI智能等技术的不断升级,传统营销正面临着前所未有的机遇与挑战,怎样更好地定位目标客户细分市场,怎样为客户提供价值并且实现客户裂变,企业营销实践需要新的营销理论指导。《体验式营销》正是基于这样的市场背景,引导企业营销管理者从经营产品向经营用户转型,从而抓住时代风口,用体验式营销实现公司品牌与业绩提升。

课程收益:

1、  营销环境变化与未来趋势分析;

2、  体验式营销的定义与系统落地;

3、  基于客户购买行为的营销创新;

4、  打造新客户体验与价值链输出;

5、  全面提升客户满意度与忠诚度。

课程大纲:

第一单元、基于客户购买决策的营销创新

一、 营销环境的变化与趋势

新时代消费人群

消费分级时代

娱乐营销、体验营销

二、 基于客户购买决策的创新营销

需求认知:功能需求&情感需求;显性需求&隐性需求

信息搜索:从“人找货模式”到“货找人模式”

方案评估:客户购买因素(需求、预算、时间)

产品购买:渠道碎片化、内容个性化

买后使用:从经营产品到经营用户

用后评价:粉丝经济、客户口碑与好评

升级换代:产品升级、老客户价值管理

小组讨论:奔驰事件带给我们的反思

第二单元、移动互联网时代下的营销思维

用户思维:成本、便利、沟通

小组讨论:客户、顾客、用户区别

爆款思维:爆款商业模式、爆款产品

案例解读:苹果手机、戴森吸尘器

流量思维:滴滴打车、瑞幸咖啡

社群思维:万科住这儿APP、DISC社群

场景思维:POPMART盲盒、喜茶

大数据思维:身份数据、行为数据、情绪数据

案例解读:抖音、阿迪达斯

跨界思维:盒马鲜生、大白兔奶糖

平台思维:高德地图、小米生态

视频分享“放羊的与砍柴的”

第三单元、体验式营销设计

一、客户体验设计

感官体验

视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

情感体验

营造客户需要的场景和氛围

思考体验

以创意的方式引起客户思考

行为体验

以行为体验推出新的生活形态

关联体验

建立个人偏好,形成一个社群

案例分析:宜家家居的体验式营销

三、 客户体验模型

初级体验/中级体验/高级体验

小组讨论:如何策划一场网红级线下活动

第四单元、体验式营销打造步骤

一、品牌体验营销传播

线上:微信营销、抖音营销

线下:前置营销、异业互动

实战案例:facebook与汉堡王跨界合作

二、触点体验创造价值

产品组合策略

创新服务体验

销售流程创新

实战案例:星巴克咖啡八分钟节奏

小组练习:设计本公司产品客户体验营销接触点

三、会员管理裂变营销

利益裂变/情感裂变/平台裂变

实战案例:石家庄某公司平台裂变模式

第五单元、构建私域流量打造超级用户

一、 用私域流量打造超级用户

私域流量的应用工具

全域流量&私域流量

私域流量超级用户画像

二、从0到1打造超级用户

IP化:建立品牌人格

连接:构建私域流量

促活:创造用户接触

分层:创造用户画像

复购:培养超级用户

案例分析:华住酒店私域流量升级之路

 


本课程名称: 《体验式营销》

查看更多:市场营销内训课

互联网 管理者 业绩提升 营销创新 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%