《以当责为导向的管理能力提升》

一：从管理走向领导--领导力的本质

1：还原传统管理者在企业中遇到的瓶颈及下属的心理对抗提升领导意识

2：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理

3：描述管理者的四种角色定位及其中的优点和缺点

4：管理与领导的的区别及领导力的本质含义

5：职位权利和个人权利的关系及差别及管理中的应用

课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色 

案例：下属对管理者的的三级心理对抗

二：当责不让拿到结果

1：责任背后的价值链条及责任的含义

2：表面负责任和真正负责任差别

3：衡量责任的唯一标准是否有利于组织的终极目标及有效结果的达成

4：以终为始的结果达成，计划分解及落脚到5W2H的行动方案

5：结果达成中的闭关管理及有效把控技巧

6：以结果及目标反馈的绩效辅导面谈技巧

课程产出：目标分解与制定的流程架构；5W2H行动方案的抒写；以结果为导向的闭环管理模型；个人执行力自我管理模型

三：当责领导力之沟通

（一）：沟通的流程

1：沟通前先做准备 准备的5W2H法

2：创造良好氛围： 情感表达四部曲

3：探寻与引导：  发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身

4：阐述观点 案例练习：阐述需求与感受而不是情绪

5：抗拒消除法  案例练习：如何破除下属的异议？

6：达成共识及行动安排 沟通后的再确认及行动计划

课程产出：学员通过沟通的流程构造，有序的进行沟通，降低沟通成本

（二）：沟通的艺术及心理学的应用

1：NLP逻辑层次在沟通当中的运用

2：基于NLP逻辑层次的积极性赞美与发展性反馈技巧

3：心理学在团队沟通中的有效应用

4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用

5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题

6：沟通中同理心建立技巧与方法

7： 批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人

课程产出：学员通过NLP逻辑层次及心理学效应的相关解读,运用积极性赞美与发展性反馈技巧对下属进行赞美和批评

四：当责领导力之激励

1：描述激励的本质动机-需求-行为

2：描述马蝇效应在激励当中的应用

3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理

4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求

5：运用NLP激励模型锁定员工的需求

6：如何建立与下属的心灵契约

7：授权激励在管理当中的应用-让下属在被信任中快速成长

8：授权的原则及关键点分析及流程应用

9：授权过程中误区的解读及方法

课程产出：学员通过员工激励模型建立与下属的心灵契约，通过授权激励快速帮助下属成长

五：当责领导力之团队及下属个性化管理

一：团队的认知

1：成功不是选择最好而是最合适

2：团字和囚字的区别

3：团队的6个形成要素

4：团队成员的角色认知

5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导

老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励

考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励

孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美

猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局

二：基于团队成员不同个性的沟通技巧

老虎性格：成果再先，回避冲突团队的认知及组成要素

孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围

考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励

猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结

课程产出：通过团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用，缺点可控