9.《高绩效团队的建设与管理》何岸课纲

《高绩效团队的建设与管理》培训课纲
团队组建+团队管理+团队领导的艺术=高绩效团队
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师
课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2-3天（6小时/天）
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？
为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？
为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？
为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？
如何激发每个团队成员的士气？
如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？
如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？
组织目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，是组织的迫切要求。
课程原理：
本课程主要从以下四个方面帮助管理者打造高绩效团队。让管理者知道什么是高绩效团队，高绩效团队建设和管理的方法，及管理者的自我提升。详见下图：







团队课程架构图
差异化优势:

：调研方面
一般的管理课程：仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研
何岸老师的管理课程：采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求

：内容方面
一般的管理课程：只给零散的方法，或者只谈理论
何岸老师的管理课程：既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然

：讲授方面
一般的管理课程：直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受
何岸老师的管理课程：更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻

：案例方面
一般的管理课程：用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实
何岸老师的管理课程：全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题

：培训焦点
一般的管理课程：只讲行为方式，忽视思维方式的引导
何岸老师的管理课程：不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”

：点评方面
一般的管理课程：只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。
何岸老师的管理课程：何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生

：课后支持
一般的管理课程：只对课程现场做反馈调查。
何岸老师的管理课程：课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地



课程收获:
让学员
明白高绩效团队对组织的意义
了解团队与群体的区别，及高绩效团队的特征
知道团队中的角色差异及互补性
学会如何组建一支高绩效的团队，发挥每个成员的优势
掌握团队的目标、计划、授权、辅导、激励、沟通等管理方法
掌握处理团队冲突的方法，使团队成员间相互配合
知道优秀团队领导的标准，找到自身的不足
学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力

课程大纲：
第一部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上
管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
团队的定义
讨论：团队与群体的区别
高绩效团队的七大特征
自我测评：你的团队具备的特征
团队发展的五个阶段及管理对策
建设高绩效团队的四大途径
第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队
贝尔宾团队角色模型
团队角色的启示
团队角色的识别与培养
依团队角色合理分工的原则
尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
分享：识别你团队中的角色及管理对策
第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队
一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断
案例分析：员工工作出错怎么解决？
解决问题中情和理的关系
理性：掌握科学方法的六步骤
感性：情感世界自有其理
系统思考三步骤
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
目标管理SMART原则
计划分解到可执行的5W2H方法
目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
管理的不断改善---PDCA循环
高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势
组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
案例讨论：指挥系统中哪里出了问题？
组织内上下级指挥汇报系统的五原则
授权的三个要素
授权的四种类型
案例讨论：授权中常见的六个误区
有效授权的七个层次
案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来
员工表现的冰山原理
培育主体应有的心态定位
四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
如何制定培育计划
互动演练：岗上指导的六个步骤
工作中教导的六个时机
新员工入职指导的八步流程
案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
激励中的常见误区
案例解读：罗森塔尔效应
激励的心理学原理：刺激—需求—行动
激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
激励的四大原则
工作中激励的十种方式
多种实用的非物质激励菜谱
新生代员工的激励特点
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
案例分析：沟通中常见现象及障碍点
达成良好沟通应该具备的四大心态
有效沟通的六个步骤
案例讲解：沟通中应掌握的十点人性
案例讨论：沟通中应掌握的十点方法
与上司沟通的五个要点
与下属沟通的五个要点
跨部门沟通的难点分析及五个解决方案。
案例讨论：组织中常见的上司与下属冲突问题的解决
现场解决学员实际工作中存在的沟通难题
七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现
执行中的常见八大误区分析
案例分析：执行中的结果思维
如何从心态上提高执行力
如何从行为习惯上提高执行力
如何从制度的制定与执行上提高执行力
控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
过程控制中的墨菲定律和海因里西法则
实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
什么是冲突
如何看待冲突
有效冲突与有害冲突
冲突的五个阶段
团队冲突的五种处理方式
第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
讨论：优秀团队领导的素质模型
领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
讨论：什么样的团队领导才是称职的
激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力
视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。
案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任
五级团队领导人的特征
管理与领导的区别
教练型团队领导的提升方法

培训落地解决方案

全方位解决方案，使培训真正落地
一、课前准备
课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
根据调研结果，设计个性化方案
课上落实
授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
课后支持
行动改善的跟踪点评和建议
解答学员在实际应用中的问题
给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。