TOP SALES 训战营：赢得客户·外贸千万订单王

培训受众：内贸转外贸，有经验无订单的业务，遇到瓶颈想突破的业务

课程收益：

1、掌握开发国外客户的方法和技巧，增加优质客户数量；

2、了解如何分析和跟进客户，以及如何跟客户谈判和促单，增强谈判的底气；

3、知道如何更好的客情维护，打造持续订单流，激发客户主动推荐；

培训师介绍：

宋春艳Amy Thorn

艾贸外贸学堂创始讲师

中科院心理咨询师

高等本科院校《商务英语写作》《国际物流》授课老师

SKA头部超卖询盘分析诊断指定专家

2015年5000人，场外贸赛马会总决赛冠军

记录在册线下分享1338场，线上723场

外贸业务答疑线上线下据有记录，共73006次

沃尔玛，亚马逊，家乐福，布依格等项目洽谈经验

走访德国，法国，波兰，美国，西班牙等众多市场

课程大纲：

第一节：高效开发客户

1、开发客户的21种方法

2、外贸行业常见客户开发的障碍

3、产品市场不熟悉，开发不精准回复出问题

4、巧用谷歌搜索语法和指令快速搜索精准客户

5、社媒SNS, LinkedIn客户，网红高效开发

6、如何开发C端大卖?

7、如何开发大客户?大客户开发的流程与节奏?

8、找到Keyperson的多种方法?

9、联系信息只有sales,service 和info怎么开发?

10、如何找到竞争对手的客户

11、怎么写好开发信?优质开发信的特点?

12、如何顺藤摸瓜实现树状式获取高潜客户?

第二节：精准背调预判

    1、客户价格接受度的分析为精准报价做准备

2、把有限时间放在最有价值的客户与询盘上

3、公海成千上万个客户订单只减不增

4、询盘总是已读不回转化率太低的应对方法

5、客户分析的17个维度与九个目标为成交铺路

6、判断客户心理性格喜好，精准预判，做好破冰

7、分析，查询客户资质潜力工具

8、开户行的靠谱性评估

第三节：回复专业高转化

 1、各类询盘的回复方法:兴趣类，一来要报价.

2、不同客户的回复方式:大客户vs小客户

在线咨询VS邮件

3、常见丢单的做法，话语回复报价与误区

4、优质报价单的要求与报价注意事项

5、打造优质回复，提高询盘转化率

第四节：双赢专业洽谈

    1、客户嫌责的26种应对方案与话术

2、降价有技巧，目标价的谈法

3、数量不到MOQ/索要佣金/嫌运费贵的谈法

4、付款方式的治谈，样品的洽谈与转化

5、客户说别人家的更好，更便宜，如何应对

6、谈好代理/独代要注意的事项

7、客户描述不出要求/方案修改总不满意

8、巧用资料文件助攻谈判

9、如何探客户的底钱/如何让订单起死回生

10、常见读判疑难杂症

第五节：缓和逼单促单

1、促成付款的15种方法

2、不逼迫不反感的临门一脚

3、谈得很嗨就是不下单

4、客户说已有供应商

5、签完PI就是不付款等多种卡点

6、总说要给你下单就是不行动

7、一切谈妥，要找经理/老板

8、不断挑刺产品/要考虑考虑/让你等通知/没钱

9、找到客户的10个抗拒点及成交突破口

第六节：客户稳增长

1、客户投诉如何转危为机

2、客诉处理的分析判断与训练

3、客户付款后超预期订单的跟进履约

4、老客户订单培养与增长打造提高客户复购率

5、交期延误/品质售后/贴错标/用错料的应对

6、客户退单/费用变更/货物退回的处理

7、如何让客户为您的营销/转介绍/订单越来越多