江梦娇-新员工入职培训大纲_内训课程

新员工入职培训
《礼商思维赋能智者笃行》培训大纲
一、培训基本信息
培训主题：礼商思维赋能智者笃行
分享讲师：江梦娇
讲师背景：河南经贸职业学院教师，中华全国总工会“礼仪中国”新锐讲师。

二、培训目标
- 让新员工理解礼商思维的核心概念及其在职业发展中的重要性。
- 掌握基本的商务礼仪规范，提升职业素养和职场形象。
- 培养运用礼商思维解决实际工作中人际关系问题的能力，助力职业发展。

三、培训内容
（一）礼商思维概述
- 礼商的定义与内涵：阐述礼商的概念，说明其是礼仪素养与商业思维的结合。
- 礼商思维的重要性：分析在现代职场和商业环境中，礼商对个人职业发展、团队协作以及企业形象塑造的关键作用。可结合实际案例，说明具备良好礼商思维的人在工作中取得的优势和成就。
（二）形象拥有力量
- 职业形象礼仪
- 着装规范：介绍不同商务场合的着装要求，如正式商务场合、商务休闲场合等，包括服装的款式、颜色搭配、面料选择等。
- 仪容仪表：讲解个人卫生、发型、妆容等方面的注意事项，确保新员工以整洁、得体的形象出现在职场。
（三）礼仪纠偏
-相见礼四步曲：问候、称呼、介绍、握手
-职场礼仪四常错：引领、让路、敲门、端纳递送
-处理事务优先级
-像朋友一样谈客户
-接待五步自检
-乘车位次礼仪
气质气场训练
-表情管理
-眼神管理
-气场管理
商务社交重点场合
-基本茶礼
-席面文化
（六）沟通汇报
-沟通基本原则
-沟通的公式
-语商避坑

四、培训方式
- 理论讲解：讲师通过PPT演示、案例分析等方式，系统地讲解礼商思维和商务礼仪的相关知识。
- 实践演练：安排新员工进行礼仪规范的实践演练，如握手、递名片、接待客户等场景的模拟，讲师进行现场指导和纠正。
- 互动交流：设置互动环节，鼓励新员工提问、发言，分享自己的想法和经验，促进新员工之间的交流和学习。

五、培训效果评估
- 在培训结束后，通过问卷调查、个别访谈等方式，了解新员工对培训内容的满意度、对礼商思维和商务礼仪知识的掌握程度以及培训对他们实际工作的帮助程度。
- 根据评估结果，对培训内容和方式进行总结和改进，为今后的培训提供参考。

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