吕翠《工作汇报技巧》

工作汇报技巧

课程背景：
为什么一同入职的他偏偏升职加薪，而我却还在原地打转？
为什么我在跟老板说话的时候总是紧张？手心发汗？
为什么我明明工作结果做的很出色，最终功劳却成了别人，为他人做嫁衣？
你有没有遇到过这样一个情景，自己辛辛苦苦努力了三个月，把项目完成了，可是在向老板汇报工作的时候思路开始混乱，一会儿强调自己的努力，一会儿说客户的问题，语无伦次。本来应该在老板印象中加分的项目，却因为汇报不利给老板留下了只能干事却不堪重用的形象。以上如此等等。如果你都中枪了，那么工作汇报技巧课程你一定不能错过。

课程目标：
本课程通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。帮助学员学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业部门经理，项目专员，主管，中层、基层管理人员，一线员工。
课程方式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％


课程大纲
第一讲：建立和谐的上下级关系
有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则
1.敬业原则：你是否还能做得更好　
2.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　
3.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　
4.互赖原则：优势互补实现1+1>2　
5.功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 　
6.担当原则：你在工作中敢于负责吗
总结：把上司当成你“最重要的大客户”
二、做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　
1.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　
2.到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期
3.补位：哪里需要你，你就到哪里　
4.站位：你站在哪儿，就站好那班岗　
5.换位：学会站在他人的角度思考问题
总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　
三、做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　
1.“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　
2.“能”者多劳：永远比别人“多”一点　
3.“术”有专攻：用专业引导上司　
4.“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　
5.“沟”通第一：用沟通认识上司　
总结：坚守原则和底线，获取信任　
第二讲：如何正确汇报工作
一、你该如何正确地汇报工作　
1.建立机制：形成有效的工作汇报机制　
2.厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　
3.突出重点：分清轻重缓急再汇报　
4.简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　
5.数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　
6.洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　
7.复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
总结：把每次汇报当成展示自己的机会　
二、上司希望你如何汇报工作　
1.主动汇报：不要等上司问了你才说　
2.准备充分：准备充分的材料和备选方案　
3.效率第一：用最短的时间说出重点内容　
4.结论先行：先说出结论，再阐述内容　
5.中途汇报：让上司随时掌握你的动态　
6.把握轻重：坏消息要早点说　
7.掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　
8.不要越权：如何与上司的上司说话　
总结：带着方案来而不是带着问题来　
三、汇报中如何实现有效沟通　
1.完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　
2.建立“沟通—反馈”的良性循环　
3.5个支点支撑起沟通　
4.如何选择沟通的恰当时机　
5.如何高效地做工作总结　
总结：把沟通当作促进了解的契机　
四、如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”　
1.改变观点：管理不只是“自上而下”的　
2.主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”　
3.主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　
4.获取认同：让上司认同你设想的影响力法则　
5.协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升　
总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　

第三讲：情商决定能力：职场精英汇报工作的秘诀
1.汇报工作要行动在上司前面　
2.汇报工作时要选好时机和场合　
3.汇报工作前要了解上司的性格　
4.汇报工作要适应上司的工作风格　
5.汇报工作内容要重结果、少过程　
6.向上司汇报工作的频率取决于企业文化　
总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议