《超级导购沟通宝典》特训营

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课程天数：0.0天
授课讲师：陈待忠
课程分类：市场营销客户服务销售管理
课程编号：51876
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培训受众:

店长、导购、督导、其它相关工作人员

课程收益:

导购没有沟通技巧怎能在终端有效合作？
导购没有沟通技巧怎能说服与引导顾客？
超级导购的沟通技巧令您在卖场面对不同顾客、不同情景游刃有余！

加入《超级导购沟通宝典》训练营，学到方法招招致胜！终端团队合作令业绩快速提升！

请相信卡耐基先生的一句话：“成功的人15%靠专业技术，85%靠沟通能力。”

课程大纲:

1 → 终端沟通的巨大价值

● 顾客价值的链接点

● 公司品牌的传递者

● 顾客知心的交流人

● 启动财富大门钥匙

● 终端团队致胜关键

2 → 导购沟通六大步骤

● 有效的倾听顾客感受

● 理解顾客的真实意图

● 身体语言的魅力法则

● 处理冲突的3 F原则

● 解决投诉的沟通技巧

● 说服引导共呜的步骤

3→ 八大类型顾客沟通方式
● 与理智型顾客沟通

● 与敏感型顾客沟通

● 与防备型顾客沟通

● 与感性型顾客沟通

● 与依赖型顾客沟通

● 与专家型顾客沟通

● 与挑剔型顾客沟通
● 与比较型顾客沟通

4→ 常见五大类销售沟通情景训练

● 处理顾客关系的沟通情景训练

● 处理产品质量异议的情景训练

● 处理顾客价格异议的情景训练

● 处理顾客折扣与优惠情景训练

● 处理顾客比较与犹豫情景训练

本课程名称： 《超级导购沟通宝典》特训营

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