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课程大纲:

一、管理者与决策
1. 管理者计划工作范畴
2. 麦肯锡决策方法：
? 麦肯锡构建问题的方法
? 麦肯锡问题分析与解决案例
3. 兰德决策方法
? 兰德决策框架
? 兰德决策元素
? 兰德决策陷阱
? 兰德决策评估
? 兰德决策案例
4. 如何让人们参与决策
5. 决策者风格
6. 问题与决策类型
7. 决策工具
课堂练习：案例应用
二、目标管理
1. 平衡计分卡与组织目标设立
? 公司成长和盈利目标
? 为客户提供价值和赢得市场目标
? 提高客户满意度和效率的改善流程目标
? 企业创新与员工发展的学习目标
2. 目标体系
? 管理者与目标
? 数据与体系
3. 目标设立
? 审视组织使命
? 评估可获得的资源
? 目标与激励因素
? 目标视觉化
? 目标制定的基本原则
? 目标设定的工具
? 问题分析原则
练习：
1. 目标制定与分解练习：公司目标与部门目标；部门KPI与个人KPI
2. 成为最佳XXXX的练习：目标导向的结果性指标
? 达成目标的核心成功因素
? 核心成功因素与关键策略
? 关键策略与关键业绩指标
三、计划管理
1. 计划体系的形成
? 计划准备
? 计划沟通
? 计划确定
案例：某集团企业计划体系要素与形成分析
2. 从计划到执行
? 授权
? 责任
? 沟通
? 资源调配
3. 戴明环：PDCA
? 走动管理
? 抽样检查
? 图标监控
? 会议评审
? 报告系统
4. 计划与目标
? 总体计划把握
? 关键环节把握
? 资源配置把握
5. 计划与目标设定工具回顾总结
? 环境评估
? 杠杆比较
? 决策方法
? 平衡计分卡
? SWOT分析
? 策略树
? 甘特图
? 流程图
? 计划管理七要素
? ……
6. 总结：计划工作“三步曲”
? 设立目标
? 制定策略
? 分解任务

练习：参训人员实际案例带入练习
讨论与分享

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