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课程大纲:

一、培训与培训师
1. 终生学习
2. 培训方式的演变
3. 培训体系运作流程
4. 培训讲师的分类
5. 好老师的境界
6. 培训师扮演的角色
7. 培训师的八大特质
8. 培训师的职责
9. 培训师应具备的素养
10. 培训讲师应有人格物特质
11. 培训师的情绪管理
12. 培训师四大害怕
13. 培训师的形象
14. 克服恐惧的建议
15. 真实体验-《开心金库》

二、培训师的演讲方法与形象
1. 演讲的六种切入方法
2. 培训的形象建立
3. 培训师的仪容仪表

三、培训师专业授课技巧
1. 培训的三大原则
2. 台上演讲技巧
3. 眼神运用
4. 身体姿态
5. 手势运用
6. 位置移动
7. 语言表达
8. 语言技巧与要领
9. 问问题的技巧
10. 倾听的技巧
11. 培训师惯用的一些技巧
12. 讲师的忌讳
13. 讲师应该注意的事项
14. 引发兴趣的技巧
15. 回答问题的技巧
16. 反馈语的技巧
17. 应对难缠者的技巧
18. 处理特殊情况的技巧
19. 培训时间控制的技巧

四、培训师专业教学方法
1. 学习准备与过程
2. 讲授法
3. 个案法
4. 角色扮演法
5. 研讨法

五、课程的开发与教材编写
1. 课程开发的基本思路
2. 课程开发的原则
3. 课程开发的基本步骤
4. 素材收集
5. 训练内容的设计
6. PPT的设计与制作
7. 训练工具的应用
8. 笔记与手稿的制作与运用

六、培训课堂的掌控
1. 如何布置培训现场？
2. 培训如何控制场面？
3. 如何形成教学互动？
4. 控制力与影响力
5. 营造舒适的学习环境
6. 简明扼要的阐述技巧
7. 促进良好的互动
8. 控制过度参与
9. 处理挑衅行为
10. 对待特殊学员
11. 课堂异常处理
12. 培训如何上场
13. 培训如何下场
14. 专题演练一下场
15. 培训如何开头
16. 培训如何结尾
17. 专题演练开头与结尾
18. 培训师自检
七、培训师的口才训练
八、培训评估的方法
九、专题演练-《字词句段篇扩展》
十、专题演练《可爱的“噢”-“0”》

课程总结

7. 授课形式
1、讲授 ―启发式/互动式教学 ―小组讨论。
2、案例分析―角色扮演 ―游戏-练习。
8. 授课时间
二天。

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