职业经理人十项管理技能训练（下）

企业中高层

管理人员的五大角色转变，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；作为同事的职业经理，应当互为内部客户；作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、绩效伙伴、教练、游戏规则的制定者维护者。

结业证书及现场学习光盘

管理技能训练一：角色定位
第一章 做成功的中层经理
　1.中层经理的核心价值
　2.中层经理的五个特点
　3.中层经理：成功的八个准则
第二章 作为下属的中层经理
　1.中层经理在组织中的位置
　2.中层经理是高层经理的的"替身"
　3.常见的三个误区
第三章 作为同事的中层经理
　1."屁股决定脑袋"？
　2.同事是我的内部客户
　3.如何向"以内部客户需求为中心"转换
第四章 作为上司的中层经理
　1.中层经理的五大角色
　2.中层经理的角色错位
　3.从业务员（工程师）到经理
管理技能训练二：时间管理
第五章 时间那去了-对时间的分析
　1.忙乱的任经理
　2.那里浪费了时间
　3.分析时间的六种方法
第六章 时间管理方法之一：80/20原则
　1.什么是80/20原则
　2.如何应用80/20原则
　3.常见的误区
第七章 时间管理方法之二：
　1.四象限原理
　2.第二象限工作法
　3.如何应用：肖经理的一天
第八章 养成好习惯
　 1.你是否有这些坏习惯
　 2.坏习惯是可以改变的
　3.建立习惯的四个阶段
管理技能训练三：有效沟通
第九章 为什么沟而不通？
　 1.沟通是最重要的管理活动
　 2.什么影响了沟通？
　 3.组织沟通与人际沟通
第十章 沟通的对象和渠道
　1.沟通对象有那些？
　2.应当与谁沟通
　3.通过什么渠道沟通
第十一章 沟通是倾听的艺术
　 1.倾听的好处
　 2.为什么听不进去
　 3.倾听的技巧
第十二章 反馈技巧
　1.什么是反馈
　2.如何给予反馈
　3.如何接受反馈
第十三章 如何向上司汇报
　 1.与上司沟通的障碍
　2.期望的差异
　3.汇报的要点
第十四章 水平沟通
　1.水平沟通为什么难？
　2.水平沟通的三种方式
　3.水平沟通的要点
第十五章 如何向下属推销建议
　1.与下属沟通的障碍
　 2.推销建议的好处
　3.FAB
　4.推销建议的方法
管理技能训练四：目标管理
第十六章 什么是目标管理
　 1.目标管理的好处
　 2.目标管理的六个特征
　 3.目标管理的难点
　 4.如何克服目标管理的难点
第十七章 好目标的特征
　1.为什么没有好目标
　 2.好目标的特征Ⅰ--与高层一致
　 3.好目标的特征Ⅱ--SMART原则
　4.好目标的特征Ⅲ--具有挑战性
第十八章 设立目标的七个步骤
　1.步骤一：正确理解公司目标
　2.步骤二：制定符合SMART原则的目标
　3.步骤三：检查目标是否与上司目标一致
　4.步骤四：列出可能遇到的问题和障碍
　5.步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能
　6.步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部对象
　7.步骤七：确定完成日期，书面化
第十九章 如何为下属制定目标
　1.为下属制定那些目标？
　2.来自下属的阻力
　3.解决下属阻力的方法
　4.目标对话