淘课网-企业专家讲师服务平台

课程收益:

银行高端客户开发策略
开发高端客户的步骤和实用工具
开发高端客户的社区营销方法介绍
银行新、老客户的维护
财富管理中心网点店长工作流程
活动量管理
业务KPI分析
如何做好人员的心理和业务辅导
如何结合人员特点进行员工激励

课程大纲:

★授课方式：
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

★课程大纲：
一银行高端客户开发策略选择
1市场环境的本质
2区隔目标市场
3产品定位
4市场细分化和定位
5产品计划和市场销售策略实施
行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？
竞争对手的战略和目标是什幺？
竞争对手的优势在何处？弱点在何处？
竞争对手可能采取的行动是什么？
相对于竞争对手，你的优势在何处？
你的公司处于什么样的竞争地位？

二开发高端客户的步骤和实用工具
1客户与潜在客户
2谁是公司当前的客户
3客户为什么购买你的产品或服务
4客户是如何做出选择的
5谁是你的潜在客户
6营销透视与管理
7行业市场情报收集与分析
8现有市场竞争分析
9竞争对手情报收集与分析
10市场情报的判断、说明

三开发高端客户的方法与技巧
1开发新客户的重要性
2数量是第一个决胜点
3使用多种方法去开发新客户
4设定新客户开发的目标，并制定计划
5获得见面机会
6销售人员的素养与专业形象
7以客户为中心的业务开发流程
充分的准备
人性化的开场白和问候语
探询客户的真正需求
产品陈述技巧
常见的五种拒绝方式及应对技巧
SPIN模型与运用
SPIN与传统销售模式解析
问题与对话设计
进入推销主题的时机及技巧
8开发高端客户的社区营销方法介绍
9社区营销策略

四高端客户开发与管理
1选择顾客（Select Customers）
按照特性与喜好，将市场划分成区块
目标对准高价值的顾客
确认投资在最能获利的机会中
2增加每位顾客的收入
3增加顾客的获利率
4争取顾客（Acquire Customers）
客户开发
顾问式销售
强化产品或服务解决问题方式的特殊性
增购公司的其它产品或服务，产生升级效果

五高端客户的维护
1保有顾客（Retain Customers）
持续传送基本的价值主张
服务质量保证
提供顶级顾客服务
创造加值效果的伙伴关系
快速响应顾客的需求
2创造高忠诚度的顾客
发展顾客关系
提供加值的特色及服务
针对目标顾客的需求发展
顾客关系管理
提供优秀的咨询顾问服务、解决顾客问题

银行大客户开发与服务策略

培训受众:

课程收益:

课程大纲:

相关内训课

相关公开课

同机构课程

更多相关搜索