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呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课

人气： 4910

课程评分:

开课时间：2007-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：和数据报表管理的角度深入剖析呼叫中心数字化管理的关键，以希望提高管理人的综合能力和思考能力，并提供一种强有力的武器，从而

房地产与物业行业客户服务管理高级研修班2007年…

人气： 2370

课程评分:

开课时间：2007-04-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2380元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务 --提升客户满意度的心态基础 --在本行业可以提供超值

服务心理学

人气： 3140

课程评分:

开课时间：2007-07-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,拓展/其它,心理学

关键字：的概念? 4).满意的意义? 2.客户服务的价值? 3.提升客户服务意识三.内部客户服务与外部客户服务的关系及区别?

实战型服务与运营总监国际研修班(三期)

人气： 1415

课程评分:

开课时间：2007-10-25 09:00 已结束

课程时长：32小时

课程价格：￥15800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,领导力,拓展/其它

关键字：代到来?服务的三维逻辑?保持现有服务，消除干扰服务发展因素?提高服务绩效：增加服务发展有效因素?服务创新：让顾客惊喜?顾

店员形象塑造与服务礼仪

人气： 2030

课程评分:

开课时间：2008-08-26 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥60元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：店员形象塑造与服务礼仪课程内容：一、培养正面积极态度二、与顾客建立良好关系三、优质服务的基本意识和技巧四、服务人员的形…

上海交通大学《国际服务营销总监班》

人气： 2400

课程评分:

开课时间：2008-09-26 13:00 已结束

课程时长：100小时

课程价格：￥22500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,领导力,销售管理

关键字：块六：新服务营销项目企划和实施?企业品牌塑造与管理?企划能力提升?广告创意策略?广告媒体策略?模拟案例讨论竞赛模块七:

非人力经理经理的人力资源管理

人气： 1113

课程评分:

开课时间：2008-11-07 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,人力资源,领导力

关键字：编制-如何有效利用职位分析结果。-演练：一个职位的职位分析(提供表单样本)四、直线经理人力资源规划职能1.人力资源规划的

非人力经理经理的人力资源管理

人气： 1850

课程评分:

开课时间：2008-11-14 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,人力资源,领导力

关键字：此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。课程大纲一、现代企业的战

清华高级客户服务经理高级研修班课程

人气： 2137

课程评分:

开课时间：2009-02-24 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：经理,客户服务法和策略模块十三：大客户战略营销1、大客户营销的主要战略2、提升大客户价值的六步规划3、实施营销策略的新4P4、整合大客

《终端服务秘籍一阶》训练营夜间加油站

人气： 2019

课程评分:

开课时间：2009-02-25 19:00 已结束

课程时长：2000小时

课程价格：￥198元

开课地点：重庆重庆市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：加油站,训练营顾客服务价值?忠诚客户的价值?超级服务水平的标准?顾客满意的提升要素?服务意识案例分析?服务意识情景模拟2→顶级服务修炼

极限营销

人气： 8806

课程评分:

开课时间：2009-03-29 08:30 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,职业素养,销售管理

关键字：销售技巧,清华教授,客户跟进,沟通管理,商务谈判极限营销一、销售人员基本素质1、优秀销售人员的自画像2、塑造人格魅力3、擅思巧言勤干4、人品重于技巧二、良好的销售习惯…

企业新芯服务----内部服务意识与技巧

人气： 1414

课程评分:

开课时间：2009-05-30 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥880元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：内部服务职能c)服务机构在其他人眼中的“形象”2.赢得客户的尊重--提高服务意识的五种修炼1)承担责任2)积极主动3)善待客户4

提升服务品质＆创造满意宾客

人气： 2267

课程评分:

开课时间：2009-09-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥580元

开课地点：广西南宁市

授课讲师：易钟

课程分类：市场营销,客户服务,领导力

关键字：服务新理念,服务质量体系,系统管理,有效预测提升服务品质＆创造满意宾客一、导言1、聚集顾客宣言2、聚集酒店、餐饮服务品质问题3、打造优质服务团队，创造满意顾客二…

验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班

人气： 3108

课程评分:

开课时间：2010-03-12 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：服务质量提升,丽思卡尔顿服务,酒店服务,培训丽思卡尔顿传奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班 (一)服务演绎奢华―丽思卡尔顿服务管理概述授课…

验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班

人气： 6539

课程评分:

开课时间：2010-03-13 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李老师

课程分类：市场营销,客户服务,质量管理

关键字：服务质量提升,丽思卡尔顿服务,酒店服务,酒店培训丽思卡尔顿传奇客户体验管理借鉴暨饭店服务质量提升最佳途径与方法研修班一)服务演绎奢华―丽思卡尔顿服务管理概述授课时间…

中国实战营销论坛服务营销

人气： 2695

课程评分:

开课时间：2010-12-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：苏桔良

课程分类：市场营销

关键字：中国实战营销论坛,服务营销中国实战营销论坛服务营销课程前言21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客…

证券行业服务营销实战策略高级研修班

人气： 3587

课程评分:

开课时间：2011-03-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李羿锋

课程分类：战略管理,市场营销

关键字：证券,服务营销,实战策略,管理培训,市场营销来源于实际需求与问题，课程的目标不仅要变革听课者的观念，更要提供实用的工具及解决方法。Ø

餐饮连锁企业成功店长培训

人气： 963

课程评分:

开课时间：2011-04-19 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：耿老师

课程分类：领导力

关键字：餐饮店长培训结合，即使学员尚未遇到以上的问题，也能未雨绸缪，为成功店长们提供了全面的指导。本课程对连锁企业的店长应掌握的综合管理技能

以感动服务提升服务竞争力

人气： 2738

课程评分:

开课时间：2011-04-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴宏晖

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,市场营销,服务营销,客服培训以感动服务提升服务竞争力【培训形式】课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式…

国际品牌酒店服务内部关键点控制与外部价值实现研修…

人气： 2741

课程评分:

开课时间：2011-05-14 00:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：专家团

课程分类：客户服务

关键字：饭店服务质量,服务提升,服务管理,饭店服务培训,酒店服务流程服务的国际通用分类及不同类型服务的关键环节控制4、国内酒店提升服务的五大有效途径与创新5、国际酒店经典服务内控――TQ

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