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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户心理与沟通
人气： 1292
课程评分:
开课时间：2009-02-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户心理 客户心理与沟通 一、有关客户心理的几个理念什么是心理不设防如何影响客户客户的心理价值客户的感性激发学员练习―-小组讨论二…
客户心理与沟通
人气： 1202
课程评分:
开课时间：2009-02-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户心理 客户心理与沟通 【课程大纲】一、有关客户心理的几个理念什么是心理不设防如何影响客户客户的心理价值客户的感性激发学员练习―…
世博翻译人才班周末班1
人气： 1055
课程评分:
开课时间：2009-02-21 09:00 已结束
课程时长：60小时
课程价格：￥2080元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：翻译人才 世博翻译人才班周末班1 掌握迎来送往、会议接待、展会展览、商务会谈等世博会交流场景中的常用会话，通过笔记法训练、记忆力训…
旅行社门市业务技能淡季培训班
人气： 5096
课程评分:
开课时间：2009-02-21 08:30 已结束
课程时长：9小时
课程价格：￥68元
开课地点：湖北 武汉市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,领导力,职业素养
关键字：旅行社,业务技能 核心课程专题讲座 门市经理管理技能 如何提升门市接待人员工作效率
客户投诉处理技巧
人气： 1547
课程评分:
开课时间：2009-02-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户,投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
客户投诉处理技巧
人气： 1658
课程评分:
开课时间：2009-02-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：处理技巧,客户投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
卓越的客户服务技巧训练田胜波
人气： 948
课程评分:
开课时间：2009-01-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 电话沟通的一般要求 ▲ 案例分析：呼叫中心的电话接待 第三部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质
高级商务礼仪接待与宴请
人气： 1291
课程评分:
开课时间：2009-01-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,职业素养,商务礼仪
关键字： 高级商务礼仪接待与宴请 培训费用：1200元/人 商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴…
高级文秘职业化训练(认证班)
人气： 1064
课程评分:
开课时间：2009-01-14 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养
关键字： 领导该怎么办？ ◇ 电话沟通的技巧 接听电话的基本原则 接听电话的几项注意
世博翻译人才班
人气： 1003
课程评分:
开课时间：2009-01-12 09:00 已结束
课程时长：60小时
课程价格：￥2080元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： 世博翻译人才班 掌握迎来送往、会议接待、展会展览、商务会谈等世博会交流场景中的常用会话，通过笔记法训练、记忆力训练、快速…
客户心理与沟通
人气： 1692
课程评分:
开课时间：2008-12-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 客户心理与沟通 ?一、有关客户心理的几个理念?什么是心理不设防?如何影响客户?客户的心理价值?客户的感性激发?二、与客户…
高级商务礼仪接待与宴请
人气： 1188
课程评分:
开课时间：2008-12-21 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它,商务礼仪
关键字： 高级商务礼仪接待与宴请 商务礼仪接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的…
高级文秘职业化训练(认证班)
人气： 727
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字： 行政文秘所具备的基本技能、技巧善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理实现现代文秘工作和档案管理工作
客户投诉处理技巧
人气： 1117
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
卓越的客户服务技巧训练田胜波
人气： 1225
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 电话沟通的一般要求 ▲ 案例分析：呼叫中心的电话接待 第三部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质
高级文秘职业化训练(认证班)
人气： 1083
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：领导力,职业素养
关键字： 领导该怎么办？ ◇ 电话沟通的技巧 接听电话的基本原则 接听电话的几项注意
商务礼仪
人气： 1775
课程评分:
开课时间：2008-12-18 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2890元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,商务礼仪
关键字： 自己的魅力服饰及其礼节男士与女士的专业形象和忌讳商务活动中的接待时间观念优先和次序自我介绍西方人的称呼握手，拥抱，亲吻的
有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波
人气： 1010
课程评分:
开课时间：2008-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 为何对我们的电话表现不满 ★ 案例分析：呼叫中心的电话接待 四、有效处理客户的不瞒、抱怨、投诉 1、深挖客户不满
高级商务礼仪接待与宴请
人气： 751
课程评分:
开课时间：2008-11-30 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,人力资源,领导力,商务礼仪
关键字： 高级商务礼仪接待与宴请 培 训 提 纲一、个人职业形象塑造1、个人形象的原则：职业精神 、个人素养2、商务着装的原则(女…
高级商务礼仪接待与宴请
人气： 687
课程评分:
开课时间：2008-11-30 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,商务礼仪
关键字： 高级商务礼仪接待与宴请 培 训 提 纲一、个人职业形象塑造1、个人形象的原则：职业精神 、个人素养2、商务着装的原则(女…
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