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全国各地近期开课计划
| 排课计划ID | 课程地点 | 上课时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 104640 | 上海市浦东新区 | 2011/03/17 ~ 2011/03/19 | 报名已结束 | — |
培训受众
ITIL v3 F信息技术基础架构库培训受众
凡是对ITIL感兴趣者均可
课程收益
ITIL v3 F信息技术基础架构库课程收益
理解IT服务管理的关键原则和概念；
理解在一个组织内实施ITIL的好处；
理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；
理解与服务生命周期有关的概念和定义；
理解包括在服务生命周期中的活动和角色；
理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；
识别影响服务生命周期效力的因素；
通过相应的考试，拿到对应的认证证书。
理解在一个组织内实施ITIL的好处；
理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；
理解与服务生命周期有关的概念和定义；
理解包括在服务生命周期中的活动和角色；
理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；
识别影响服务生命周期效力的因素；
通过相应的考试，拿到对应的认证证书。
课纲
ITIL v3 F信息技术基础架构库课纲
TIL培训课程：
课程编号：7017
课程名称：ITIL V3初级课程_基础
课程长度：3天（18小时，含认证考试）
目标学员：下列学员适合学习本课程：
IT/业务经理
资深IT人员
信息中心主任
IT支持服务主管
IT客户服务人员
数据中心运维主管
Helpdesk经理
专业IT项目/预算经理
流程经理/所有者
培训目标：通过本课程的学习，学员能够：
理解IT服务管理的关键原则和概念；
理解在一个组织内实施ITIL的好处；
理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；
理解与服务生命周期有关的概念和定义；
理解包括在服务生命周期中的活动和角色；
理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；
识别影响服务生命周期效力的因素；
通过相应的考试，拿到对应的认证证书。
对应考试：完成本课程的学习之后，学员能够：参加ITIL V3 Foundation
费用：培训费4500元+1500元考试费
课程编号：7017
课程名称：ITIL V3初级课程_基础
课程长度：3天（18小时，含认证考试）
目标学员：下列学员适合学习本课程：
IT/业务经理
资深IT人员
信息中心主任
IT支持服务主管
IT客户服务人员
数据中心运维主管
Helpdesk经理
专业IT项目/预算经理
流程经理/所有者
培训目标：通过本课程的学习，学员能够：
理解IT服务管理的关键原则和概念；
理解在一个组织内实施ITIL的好处；
理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系；
理解与服务生命周期有关的概念和定义；
理解包括在服务生命周期中的活动和角色；
理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应；
识别影响服务生命周期效力的因素；
通过相应的考试，拿到对应的认证证书。
对应考试：完成本课程的学习之后，学员能够：参加ITIL V3 Foundation
费用：培训费4500元+1500元考试费
授课专家
ITIL v3 F信息技术基础架构库授课专家
培训经验<br/>1、EXIN授权课程：通过公开课和企业内训方式，完成了超过300小时的标准认证培训，随堂认证考试通过率超过100％。<br/>2、企业内部培训：作为国内最早获得ISO20000/ISO27000认证的组织之一，东软集团在包括沈阳、北京、大连、广州诸多业务单元内推广IT服务管理体系和信息安全管理体系，本人亦多次参与企业内部的体系推广和培训，培训人数超过300人。<br/>3、客户培训：在参与实施的多个IT服务外包和IT咨询项目中，为客户提供ITIL认证课程、信息安全、IT规划、IT运维、客户服务等方面的培训，培训人数超过500人。<br/>专长：<br/>1、IT服务管理2、信息安全管理3、IT运维体系4、IT治理及审计5、标准化认证体系及流程<br/>个人资质<br/>EXIN授权讲师；ITIL V3 Foundation认证 EXIN；ITIL V2 manager 认证 EXIN；<br/>ISFS(基于ISO27000的信息安全管理)，EXIN ；ISO20000主任审核员，BSI；ISO27001主任审核员，BSI；COBIT认证，ISACA；itSMF授权咨询顾问；PMP认证、信息系统监理资质
授课专家
潘老师
¥4,500
观看: 2787