魅力口才与沟通艺术实战训练班

2011年03月30日 第一天 《沟通艺术》 王艺霖

讲师自我介绍 破冰游戏
一、沟通从心开始 认识你自己
沟通从心开始，首先我们先确定有一个正确的心态，
在此基础上再谈沟通的技巧；你到底是什么样的沟通风格？通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。
1、沟通的五个心（心态部分）
“容尽天下难容之事”――宽容的心
2、测试你的沟通能力状况
3、测试你的沟通风格
高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
二、什么是沟通
1、沟通
2、沟通在管理中的定位
3、沟通有3个要素：
文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度
4、沟通的第三个原则：运用多种表达方式
5、沟通的成功的案例
6、影响沟通的四个因素
三、 沟通的N个技巧 1、听的技巧
听的两大问题
听事实、观点、见议，怎么去听？
（互动让学员课上练习，掌握说的艺术）
让聆听成为一种习惯！
听的五个层次
2、说的技巧
3、有效沟通的过程
4、跨部门沟通的艺术
水平、向上、向下沟通
5、如何克服沟通中的障碍
四、沟通风格测试：认识四种风格
每个人都有自己独特的沟通风格，通过掌握四种
典型沟通风格，使你及时准确了解他人的沟通风格，从而掌握与不同风格人相处的技巧。
1、如何与老虎型的人有效沟通
2、如何与孔雀型的人有效沟通
3、如何与猫头鹰型的人有效沟通
4、如何与考拉型的人有效沟通
五、平衡式全方位的快乐人生
分享老师的个人观点，指引您获得快乐工作和
快乐的生活！
六、总结和回顾
2011年03月31日 第二天 《魅力口才》 李真顺

第一讲 演说准备（上）
　　1. 前言
　2. 学会自我介绍
脑袋决定口袋，人脉决定钱脉，人脉要靠沟通才能得到，而沟通的首要任务就是自我介绍。阿姆斯特朗在登月的时候说“我此时的一小步是人类的一大步”，这就是自我介绍。自我介绍非常重要，每个人都需要做自我宣传和自我推销，要很好地推销自己，要不厌其烦地一遍又一遍地介绍自己，才会让别人留下深刻印象。
（一）五要素法
一般来说，好的自我介绍应该是五要素介绍法。这五要素包括：
◆姓什么？
◆叫什么？
◆什么字？
◆何意义？
◆祝福语！
【案例1】互动训练
（一） 演说的必要性
（二） 演说前的准备
1. 良好的精神状态
公众演说与口才一般简称为演说。而“演说”、“演讲”、“讲演”表达的是同一个意思，只是表达习惯上的不同而已，只要开口讲话就可以看作演说，因此演说活动存在于生活的方方面面，每时每刻都需要运用大量的演说技巧来说服别人。在所有这些工作之前，首先需要一个良好的精神状态。
2. 心理上的充分准备
有了良好的精神状态之后，就需要开始演说前的准备，包括生理、心理、记忆战术方面的准备。
◆心理暗示活动的意义
◆心理暗示活动的学习态度确认
① 豁出去了，反正死不了！
② 只有完美的练习，才能有完美的结果。
③ 今天放下面子，明天才能更有面子！
④ 开口，开口，再开口！
⑤ 实践，实践，再实践。练！练！练！
◆心理暗示活动的学习宣誓
第二讲 演说准备（下）
　　1. 克服紧张训练
　　2. 公众演说的准备
　　3. 演说者性格重塑 第三讲 演说基本功：脑的训练（上）
　　1. 演说基本功概述
　　2. 预热头脑
　　3. 有话可说的几种思维方式（一）
第四讲 演说基本功：脑的训练（下）
　　1. 有话可说的几种思维方式（二）
　　2. 快语语智训练法
第五讲 演说基本功：口语表达的训练（一）
　　1. 发声训练
　　2. 正音训练：学会普通话
第六讲 演说基本功：口语表达的训练（二）
　　1. 正音训练：方音辩正
　　2. 正音训练：绕口令
第七讲 演说基本功：口语表达的训练（三）
　　1. 正音训练：活舌操
　　2. 朗读式训练法
第八讲 演说基本功：口语表达的训练（四）
　　1. 梯级陈述训练法
　　2. 口才训练八法
　　3. 语言表达技巧
　　4. 态势语训练
第九讲 态势语训练
　　1. 眼神、表情和站姿
　　2. 手势的训练
　　3. 演说心理训练
第十讲 演说实务（上）
　　1. 语音技巧
　　2. 全程要点（一）