专业秘书及助理训练营

秘书及助理

◆以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。
◆安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质。
◆文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
◆领略到最实用的企业管理知识，成为领导真正的助手
◆系统地传授工作技能，是一次提升秘书与助理工作价值的训练

柏明顿人力资源管理咨询有限公司总裁胡八一先生签发的证书

课程背景： ◆GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。
◆洪小莲年薪HK$1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。
◆总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。

【培训内容】 第一章、职业秘书的定位
1、专业秘书的职责角色定位与功能发挥
2、领导对秘书工作的期望与展望
3、如何使你成为经理人中的一员
4、秘书是进入管理层的最佳途径
第二章、如何提高工作效率与提升工作技能
1、永远的助手与背后工作者的心态
2、成为“边学、边做、边成就”的秘书
3、高效率的文件管理技巧
――高效名片管理-大大提升老板业务能力
――如何运用信息科技拉近客户距离
――客户关系管理
――高效助理、秘书必备之文书管理技巧
――如何扮演老板的超级特助？
――如何成为全方位信息整合工作者？
4、如何为上司与自己管理时间
――80/20原理的应用
――优先级的排定
――秘书人员时间管理的实务秘诀
5、会议管理技巧
――会议 ( 活动 ) 的种类
――会议记录
――会议记录的用途与意义
――会前的确认
――流程管理
6、行程管理技巧
――行前安排
――资料的准备
――为上司做的资料搜集
7、企业常用文书范例讲解
8、企业保密工作要领
第三章、如何成为上司得力助手
1、如何与上司相处
2、如何与同事相处
3、人际风格的类型
4、上司需要什么样的秘书
第四章、专业秘书的形象塑造
1、如何塑造专业的形象
2、合宜的装扮技巧
3、合宜的姿态举止 第
五章、专业秘书的礼仪与应对技巧
1、接待礼仪
2、餐桌礼仪
3、办公室礼仪
4、电话礼仪与应对技巧
第六章 结束语
1、 回顾与分享
2、行动计划