高效团队建设（4月11日）

单元名称 内容与重点
一、 团队概念篇
□ 团队的定义、特征、类型
□ 团队工作形式的意义
□ 团队形成的过程
□ 我们如何成功走过团队发展的各个阶段
□ 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
二、 团队主管篇
□ 管理风格
□ 团队管理的程序
□ 好的管理者 vs. 差的管理者
□ 团队角色
三、 团队沟通篇
□ 沟通的重要性
□ 沟通的定义、过程、障碍
□ 领导人的沟通时间
□ 关键沟通技巧
□ 约哈瑞视窗
□ 处理人际关系的原则及技巧
□ 沟通润滑剂
□ 上对下沟通、平行沟通要领
□ 用沟通来解决冲突
□ 良性冲突VS.恶性冲突
□ 五种处理冲突的策略
□ 预防冲突
四、 团队辅导篇
□ 团队人员素质
□ 绩效表现公式
□ 理解团队内不同个性的人
□ 成人如何学习
□ 教练风格及关键技巧
五、 团队激励篇
□ 激励的概念、理论
□ 工作绩效表现模式
□ 各项工作动机（价值观）
□ 有关激励的三个关键问题
□ 激励基本原则
□ 常用而有效的激励方法
□ 自我团队评估