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培训受众:

本课程适合获证企业质量管理者代表、建立体系过程中的管理者代表、企业体系运行及改进的主要负责人

课程收益:

了解质量管理体系模式；使质量管理者代表更高效地开展工作；增强管理者代表的技巧和效率；增强管理者代表实施质量体系的信心；全面提高企业制造现代化管理水平。

课程大纲:

课程背景：
优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 …… 拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

课程时数：12小时
课程大纲：
一、管理者代表的概述
管理者代表的角色扮演
职责与权限
加强内部品质稽核
善用管理评审
体系持续改善
外部审核之应对
二、如何提升企业品质管理的效益
品质管理理念
品质的决定因素
品质成本
三、如何确保企业的管理者代表管理效益
管理工作的内涵
有效的管理
人际关系之处理技巧
沟通的意义与重要性
四、如何做好体系的训育
培训师技能技巧
内审员培训关键点
体系改进和业绩提高管理
标准难点解析及实施
五、以体系为中心的团队凝聚力培养
全员参与
团队协作
提高满足顾客要求的意识
处理认证机构的审核
持续改进的过程
超越ISO　9001:2000要求的战略

培训师介绍：

讲师介绍：
李老师具有国家注册高级咨询师、TS16949英国BSI资格认可、TS16949 德国TUV资格认可、TS16949 德国DOS和英国SGS资格认可、TL9000英国BSI资格认可资格，曾工作于大田机械有限公司品保工程师，新生汽车零部件有限公司品质部经理，管理代表，擅长ISO9001:2000、QS9000、、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、市场营销、人事管理、TQM、5S、SPC、流程再造、项目管理、目标管理、现场管理、干部培训，辅导过的客户有: 泓阳机械、庆虹电子、永乐影发电影座椅厂、台钢机械、锦德木业、虎生电子电气、达昌电子科技、高晟精密机电、耀源精密机械、上诠光纤通信设备、立邦涂料、永丰余纸业、三星电子半导体、台科视讯、博大科技等

本课程名称： 管理者代表培训

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