员工沟通与和谐员工关系的建立

1. 掌握基层员工心态，以及与基层员工沟通的方法与技巧；
2. 引导基层员工，防范群体性事件及突发事件的发生；
3. 掌握辅导与激励员工的方法与技巧，不断提升员工工作绩效；
4. 掌握管人的基本技巧，正确运用权力，从解决问题到发现问题，不断改善工作，提升管理水平。

课程费用：￥2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
授课形式：讲解架构、实例说明、角色演练、小组研讨、三人教学、案例分析

2009年4月16日，东莞桑园开发区，因加班费、伙食差和津贴等问题，东莞万士达液晶监视器公司发生7,000名员工大罢工，给工厂正常生产带来严重不良影响。当年7月24，吉林通化钢铁公司因工人阻挠改制，数千名员工围攻收购方管理人员，致人死亡……近年来，越来越多的员工群体性事件不断在各地上演。加强与员工的沟通与交流，与员工建立良好劳资关系，掌握正确的管人方法，才能防范与化解突发事件，这是每一位企业管理人员的必修课。

第一单元 与员工的沟通技巧（3.5h）
² 员工沟通渠道的建立
² 案例：茶话会之下的员工沟通
² 人际沟通的四个目的